@Roberto14, tenho certeza de que o seu sentimento e compromisso com o "conceito de hospitalidade" é compartilhado pela imensa maioria de anfitriões da comunidade Airbnb.
Às vezes, o difícil é demonstrar a "humanidade" dessa hospitalidade, desprendendo sutilmente a sensação de "serviço" por "contato humano" que, acaba sendo a grande moeda de troca e fonte de algo "que não se pode valorar" dentro de toda a cadeia de relações que compõe o processo de hospedagem.
Minah intenção foi apresentar não só a você mas, a outros anfitriões que nos lêem, uma alternativa para a cobrança da taxa extra de limpeza. Da forma como eu pratico aqui no meu espaço: diálogo e utilização da plataforma, para cobrança de serviços adicionais.
Muita gente nem sabe que a plataforma oferece essa possibilidade, que pode ser utilizada enquanto o pedido não é atendido pela compania.
E eu, realmente concordo com outros usuários que mencionam que não há só a limpeza mas, uma série de outros gastos. Gastos/custos que não precisam mesmo estarem explícitos (por se tratar de serviços) mas, que muitas vezes acabam expostos inevitávelmente pela CONVIVÊNCIA, pelo contato, pelas trocas, pelas conversas, pelas amizades que surgem além do contato "business" que a plataforma possibilita. E até mesmo porque muitos hóspedes acabam se tornando anfitriões.
E esses gastos vão ser melhor administrados, conforme cada anfitrião faça seu plano e tenha controle sobre seu negócio.
Dá uma chegadinha no Host Voice e propõe essa ideia por lá também. Acho que isso potencializa a ajuda que a @Gaby pode dar ao encaminhar sua sugestão pra equipe de TI.