Hola¡¡¡¡ en primer lugar, muchas gracias por vuestro interés en mí...
Llevo poco tiempo en esto, pues mi primer anuncio se publicó el 20 de noviembre del 2021, os puedo decir que me tomo este tema como un trabajo, con toda la seriedad, compromiso e ilusión para obtener los mejores resultados posibles...no es fácil, os lo aseguro, cada huesped es un mundo, y eres tú el que debe hacer un esfuerzo para adaptarse a sus expectativas y diferentes personalidad, cultura, idiomas... cada uno tenemos nuestras costumbres...aún así, os doy (por si os parece interesante algunas claves importantes que creo que me han ayudado:
. la casa debe estar impecable, limpia , ordenada y sin objetos ni enseres personales que envuelvan al huesped , debe parecer un poco impersonal, por así decirlo, dando la sensación de amplitud, con colores claros y agradables a la vista y sin trastos por ningún lado.
. Los baños tienen extrictamente lo necesario, lavabos despejados y siempre relucientes, no cepillos de dientes ni nada por el estilo, solo el jabón y toalla impecable . Cerca siempre lo que puedan necesitar, rollos de papel higienico, y algunas botellas de gel neutro, intento que mis cosas personales no se vean.
.la cocina debe estar impecable, no grasa, siempre ordenada y limpia, ningún plato sucio , nada fuera de su lugar.
. el trato debe ser amable pero sin cercanía exagerada, transmitiendo respeto pero ofreciendo tu ayuda , siempre una sonrisa sincera, pero no demasiado , pueden sentirse incómodos.
. Los huéspedes te ayudan con su comportamiento a entenderlos y saber como debes tratarlos.
. Las reglas de la casa deber de respetarlas tu la primera. Lo que ellos vean que tu haces, ellos harán...
. Pregunto cada día si se encuentran bién, como han descansado, y me intereso por si necesitan algo...
. Me intereso (sin ser cotilla por el motivo de su viaje, o sus gustos...pero sin pasarme en hacer preguntas...
. Dado que yo vivo en la casa, intento retirarme a mi espacio privado para que se sientan libres y con la sensación de que la casa es casi toda para ellos...
. Las camas impecables, sábanas perfectas, ropa necesaria según temporada.
. Como bienvenida, siempre les espera una botella de agua de buena calidad, unas toallitas de higiene, un paquete de clinex, unos caramelos.... mascarillas individuales en bolsas herméticas...bueno pequeños detalles que suponen un poco de dinero, pero que agradecen la mayoría de los clientes...
. En ocasiones (depende del perfil que he intuido pongo un pequeño luminoso con su nombre dándole la bienvenida (no siempre) depende...
. En la despedida, les pido que firmen una pequeña cartulina con su nombre en memoria de su estancia (a todos les hace gracia) y tengo un panel gigante lleno de cartulinas de colores con las firmas de los huespedes que pasaron por casa.
Y por último, les pregunto si han estado a gusto, si puedo mejorar algo , o les faltó algo, si todo es positivo, les pido que tengan en cuenta mi valoración, que es muy importante para mí, y ayuda a los próximos huespedes a elegir la mejor estancia... también les comunico lo cómoda que he estado con ellos y que estoy agradecida de que eligieran mi hogar....
Eso es todo, es dificil y duro, mucho esfuerzo, la mayoría son personas preciosas que valoran tu trabajo, por desgracia algunas te toman por un sirviente, pero son las menos...
Espero que os ayude algo de lo que os he comentado.
Muchas gracias a todos.
