Registro de entrada de parte de viajeros

Alfonso20
Level 10
Andalusia, Spain

Registro de entrada de parte de viajeros

Hola, tengo el apartamento en Andalucía, donde según el nuevo Decreto que regula las vivientas de uso turístico es obligatorio seguir el mismo procedimiento que en los hoteles y demás locales de hospedaje. Esto quiere decir que el huesped mayor de 16 años tiene que rellenar el correspondiente papel con sus datos y el anfitrión hacerle copia al documento identificativo que presente, pasaporte o carnet de identidad. El caso es que a una señora polaca no le ha gustado nada y argumentaba que eso es ilegal pues tan sólo debería tomar sus datos como mucho pero no hacer copia de su pasaporte, que no soy ningún banco u organismo oficial o público. Le digo que estoy obligado por ley y que es el mismo procedimiento que ya habrá tenido que hacer si alguna vez se ha instalado en un hotel. Me contesta que un hotel es un establecimiento público y que no tiene que hacerlo en un apartamento privado. Me pongo un poco de los nervios y le digo que es en la comisaría de policia donde me lo exigen hasta el punto que no podré hospedar a quien se niegue a cumplir con este trámite. La señora parece que desconfía mucho del destino que le voy a dar a la copia de su documentación y es cuando intento explicarle que me exige una confianza que ella misma no me otorga. Y le expongo: ser propietario de un apartamento turístico es una responsabilidad muy grande, usted sólo lo ve como una turista que viene probablemente a la playa, pero en las cuatro paredes pueden ocurrir cosas como el uso de internet del apartamento para pornografía infantil, se podría  utilizar para actividades de prostitución, venta ilegal de drogas, orgias sexuales, pornografía, se puede cometer un asesinato, rapto de locura y destrozarlo todo, borracheras, colocación de bombas, piso franco para terroristas, ladrones y criminales...siendo el propietario el primer responsable en caso de ser un apartamento clandesitno o ilegal. De modo que el mundo es mucho más malo que el hecho de permitirme hacerle fotocopia a su pasaporte para que ella disfrute del sol y la playa.

¿Está alguien obligado en vuestras respectivas localidades a cumplir con este trámite? ¿Cuál suele ser la reacción de la gente? Me gustaría compartir experiencias en este sentido con los anfitriones y si tienen algún argumento de peso para relajar a los huéspedes.

 

88 Respuestas 88
Nora1
Level 10
Barcelona, Spain

Hola @Alfonso20, en Cataluña también es obligatorio el registro de viajeros, pero la normativa sólo prevé recoger los datos de identificación (DNI, Pasaporte, Carta de Identidad, etc) en el formulario de papel o por internet, no exige que el propietario deba conservar una fotocopia, caso que por el contrario yo no la pido, para no acumular papel, porque si pido de antemano una fotocopia es posible que no me muestren el original y la fotocopia puede ser trucada.

Será cuestión de que consultes la legislación concreta para ver los requisitos que pide.

 

La reacción de la gente en mi caso es que la obligación del registro la aceptan sin más, la tengo puesta como norma de la casa, y los mismos mossos han elaborado un cartel que se coloca en los establecimientos en tres idiomas, yo lo tengo puesto como una foto más en el anuncio. En alguna ocasión la gente pregunta y les respondo que está relacionado con cuestiones de seguridad ciudadana y prevención de terrorismo, delincuencia, etc. etc. y la gente lo cumple con buena disposición. Además si no se cumple vienen las multas. Yo, además, le veo otras ventajas, como la de evitar que vengan huéspedes de mala fé, luego es un elemento más para evitar que conviertan el arrendamiento vacacional en arrendamiento residencial, luego la gente sabe que sus datos van a la policia, eso impone respeto y compele a que todos nos tenemos que portar bien.

 

Por otro lado, comparto tu comentario acerca de que el anfitrión no sabe lo que ocurre dentro de las 4 paredes del piso una vez que dejamos a nuestros huéspedes, por eso es tan importante que se firme un contrato para regular las condiciones en que se debe utilizar el alojamiento. Luego lo de internet, muy acertado, pues yo tengo una claúsula que menciona los datos de la red de conexión y su prohibición para usos ilicitos.

Espero haberte ayudado. Un saludo, Nora

Hola,@Nora1

 

Pues parece que ya estoy hecho un lío. El policía de colaboración ciudadana que tomó mis datos y documentación para darme de alta en el registro de viajeros como piso turístico, me dijo que le hiciera copia a los documentos identificativos, y claro, me quedé un poco extrañado porque no vamos a tener una fotocopiadora en el piso o, como tú dices, que vengan ellos mismos con la fotocopia, como quien va al registro civil a casarse en vez de ir de vacaciones. La solución que me dió el policia fue la de hacer una foto de los pasaportes o carnets. Es realmente violento, tras rellenar el papel, ponerte con la cámara a sacar fotos de sus documentaciones en plan espia. Así hasta que esta señora polaca me ha dado el toque y en el fondo convencido de que a mí tampoco me gustaría ir dejando fotocopias de mi DNI o pasaporte allá por todo apartamento que vaya alquilando. Ante la duda, llamo a hoteles de prestigio de aquí de Málaga y les pregunto directamente sobre el trámite a seguir en el registro de viajero. Muy amables me contestan que escanean las documentaciones pero no se quedan con fotocopias, pues es un escaneador para rellenar automáticamente la hoja para la policia. En otro me comentan que lo hacen manualmente o por escaneo, depende del volumen de huéspedes. En ambos casos les he preguntado si la polícia, en caso de inspección exige fotocopias de pasaportes y me han dicho que en absoluto, tan sólo el papel debidamente cumplimentado y firmado por los huéspedes. Acudo a leer el párrafo del ministerio del interior sobre el registro de viajero y efectivamente, en ningún punto habla de fotocopias, tan sólo de rellenar y firmar según los datos que constan en los respectivos pasaportes, carnets, etc. Parece que el susodicho policía tampoco lo tiene muy claro, y dado que su información fue oral, nada por escrito, y sobre la ley no se menciona nada de fotocopias, me ahorraré cargar con la cámara de fotos. Es en efecto, mucho más sencillo poner por delante papeles y firmar, todo en el mismo lote, contrato y registro, que además ponerte a hacer fotos provocando el mosqueo del personal.

 Aunque estas leyes de viviendas turísticas van por comunidades autónomas, veo que en lo tocante a seguridad ciudadana corresponde al ministerio del interior y ahí ya no hay variacionesque valga, tienen un criterio de actuación unificado. Mucha gente que alquila alegremente su apartamento no se imagina en qué lios se pueden meter si ocurre cualquier cosa. Ya no hablamos de pagar impuestos o no, sino de comerte un marrón colosal si en el domicilio se comete cualquier delito o alberga a cualquier delincuente o terrorista.

Muchas gracias, Nora, estoy aprendiendo un montón contigo y creo que somos de los que nos gusta hacer las cosas bien hechas y por el buen caminito para ahorrarnos disgustos.

De nada @Alfonso20. El tema de las fotocopias de DNI's es una costumbre muy extendida pero pocas veces necesaria, por eso a muchos les parece natural.

 

Si la ley nada dice sobre fotocopias, no hay que aportarla. Yo aquí en Cataluña, relleno el formulario que aparece en la web que gestionan los mossos, la firma del huésped no es obligatoria, antes de enviar se descarga la ficha completada en formato PDF para conservarla para cuando los mossos la soliciten. Luego envío el formulario web y descargo un PDF de comprobante de envío, pim pam. No hay manera de enviar fotocopia alguna ni digitalizada ni de papel.

 

Creo que haces todo bien y hacerlo así nos ahorra dolores de cabeza.

 

Un saludo. Nora

 

Hola Nora,

Yo tambien tengo un piso turistico en Barcelona y ya no se hago las cosas bien.

Para cada huesped; les pido su documentacion por email y relleno en la web de la generalitat el fomulario con los datos de lso huespedes, lo mando y guardo el comprobant de envio pero no tengo un libreo de registro de viajeros no hago firmar un contrato a cada viajero que viene por Airbnb. Sabes si tambien lo tendria que hacer?

He visto que existen aplicaciones como chekin.com que permiten hacer esta gestion y enviar todo automaticamente a la policia. No se lo conoces?

 

Gracias de antemano por tu respuesta.

 

Un saludo,

HOLA NORA, DONDE PUEDO IMPRIMIR ESTE FORMULARIO? SOY NUEVA EN EL PROCEDIMIENTO DE ALQUILERES TURISTICO Y NECESITO AYUDA .GRACIAS

Buenas tardes Nora,

Soy particular y tengo una casa que alquilo por semanas  en el alt emporda y contacte con los mosos de la junquera para informarme sobre las gestiones a realizar para declarar los huépedes a los mosos, y me respondieron que desconocen como funciona el tema.

He hablado con los mosos de Figueras y me indicaron que tales declaraciones se realizan por internet, pero tampoco saben sobre como proceder

Me diriji a la policia nacional de la junquera y muy amablemente me respondieron que en otras comunidades tenian competencia sobre el tema pero que en catalunya no dependía de ellos, que tales declaraciones iban dirigidas a los mosos

Puedes por favor indicarme donde puedo encontrar en internet las explicaciones para resolver correctamente estas declaraciones?

Muchas gracias

Saludos cordiales

Juan

Hola,

 

aquí els fulls per omplir:

 

https://registreviatgers.mossos.gencat.cat/mossos_hotels/AppJava/fitxaviatger.do?reqCode=create

 

Això s'ha de portar als mossos més propers o realitzar-ho online

 

aquí està la web dels mossos per realitzar la tasca:

 

https://registreviatgers.mossos.gencat.cat/mossos_hotels/AppJava/login.do

 

A la sidebar de la dreta trobaràs les diferents opcions per saber què s'ha de fer i com es fa

 

Buenas @Jean-Henri0

Efectivamente, el territorio de Cataluña depende de los Mossos. Ellos deben facilitarte unas claves (usuario y contraseña) para poder realizar el envío de los registros de viajeros.

Desde la ley del 25 de mayo sobre la protección de datos personales, es totalmente ilegal hacer y/o almacenar fotos o fotocopias de los huéspedes.

Rellenar el formulario en la web de la policía es una opción, aunque previamente cada huésped debe rellenar una hoja en papel con sus datos personales (y salvo en cataluña, también la firma), para tú posteriormente introducir manualmente todos estos datos en la web de los Mossos.

Otra opción, más sencilla y rapida, es contratar aplicaciones para móvil o tablet que te permiten realizar el check-in en segundos gracias a un escáner incorporado. Yo trabajo con Poli Check-in, ya que solo cuesta 50€ al año y funciona perfectamente. Había probado otras apps, pero el escaner fallaba bastante. Además, con esta el envío es automático, cada hora. Los huéspedes no tienen que esperar a su llegada ni rellenar ningún formulario, y yo no tengo que trabajar a posteriori. 

Ah! Y recientemente han sacado la opción de Check-in a distancia, por si tienes cerraduras inteligentes, o no eres tú el que recibes al cliente. O simplemente si quieres tenerlo todo listo de antemano. 

Buenas tardes Ana,

Soy belga y tengo una Vivienda Vacacional en Canaria. Alquilo mi casa a distancia y para registrar mis huespedes lo piden desde el sitio de airbnb la copia de sus documentacion de identitad... visto sobre tu mensaje que con CheckIn podemeos hacer todo a distancia?

Un saludo, Christine

 

Buenas @Nora, ya me he fijado en la fecha de tu respuesta (hace dos años). Y a fecha de hoy, con la ley del 25 de mayo sobre la protección de fatos, si es totalmente ilegal hacer y/o almacenar fotos o fotocopias de los huéspedes.

Rellenar el formulario de la web de la policía es una opción, aunque previamente cada huésped debe rellenar una hoja en papel con sus datos personales (y salvo en cataluña, también la firma es obligatoria), y posteriormente introducir todos estos datos en las webs que cada policía ofrece, para después descargar el PDF, como bien decías.

Otra opción, más sencilla y rapida, es contratar aplicaciones para movil o tablet que te permiten el check-in en segundos gracias a un escáner incorporado. Yo trabajo con Poli Check-in, que solo cuesta 50€ al año, su escaner nunca falla y el envio es automático cada hora. Los huesphués no tienen que esperar ni rellenar ningún formulario, y yo no tengo que hacer nada a posteriori. Una gozada!! @

Hola @Nora. Mi esposa y yo tenemos un apartamento en airbnb pero por falta de tiempo lo ha estado gestionando otra persona y bueno, digamos que han surgido irregularidades y estamos poniendo la situación en orden. Te agradecería mucho si pudieras hacerme llegar el formato de hoja que deben cumplimentar los huéspedes y con la que, posteriormente, se introducen los datos en la web de la policía. Dime si es posible y te indico mi correo electrónico. Muchas gracias de antemano.

Hola @Javier0 

A fecha de hoy, desde la ley del 25 de mayo sobre la protección de datos personales, es totalmente ilegal hacer y/o almacenar fotos o fotocopias de los huéspedes.

Rellenar el formulario de la web de la policía es una opción, aunque previamente cada huésped debe rellenar una hoja en papel con sus datos personales (y salvo en cataluña, también la firma es obligatoria), para posteriormente introducir manualmente todos estos datos en las webs que cada policía ofrece. 

Otra opción, más sencilla y rapida, es contratar aplicaciones para móvil o tablet que te permiten el check-in en segundos gracias a un escáner incorporado. Yo trabajo con Poli Check-in, que solo cuesta 50€ al año. Había probado otras cuyo escaner fallaba bastante, pero este funciona perfectamente y el envio es automático cada hora. Los huéspedes no tienen que esperar ni rellenar ningún formulario, y yo no tengo que trabajar a posteriori. 

Ah! Y recientemente han sacado la opción de Check-in a distancia, por si tienes cerraduras inteligentes, no eres tú el que recibes al cliente o simplemente quieres tenerlo todo listo de antemano. Espero haberte ayudado.

Hola @Nora. Ahora es que estoy leyendo este comentario tuyo, yo tengo un apartamento en airbnb pero no tengo ni idea de coma va el tema del registro de huespedes, serias tan amable de hacerme llegar el formato de hoja que deben cumplimentar los huéspedes y con la que, posteriormente, se introducen los datos en la web de la policía. De ser posible, mi email es: ***. Muchas gracias de antemano.

Sergi
Community Manager
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London, United Kingdom

Hola @Pedro415

Te doy la bienvenida al foro de Airbnb, soy Sergi y me encargo de dinamizar este foro. Verás que he quitado de tu publicación tu email. La razón es que atenta contra las Normas del foro compartir este tipo de información,  ya que os expone innecesariamente. Piensa que a este foro se accede con una simple búsqueda en internet. Espero no te moleste pero lo hago por salvaguardar tu privacidad.

Un saludo.

Sergi

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