Hola.
Gracias a todos por el tema interesante que nos trae a este conversacion.
@Mª-José0@Sergi lo primero de todo quiero agradecer poder compartir con vosotros esta intervencion.
Bueno yo diria para empezar que esta muy bien hacer sentir a nuestros huespedes como en casa, pero no olvidemos que es una transaccion comercial, aunque suene frio y duro. Cuando hay dinero por en medio son otras las cosas que estan en juego.
Primero decir que hay que ejecutar unas normas claras en nuestro perfil, bueno en la descripcion del anuncio, yo les solicito el dni o el pasaporte en su lugar, y les digo que es por que tengo que pasar un control policial y si la policia hace una investigacion de quien esta en mi casa pues estoy obligada a responder, eso ya deja la pelota en el tejado de otro, y asi no parecemos tan rudos. Tambien les pongo el ejemplo de los hoteles, y que ademas es cierto, para quitar hierro al asunto les pido que me la envien por el medio que les resulte mas facil, what´s app, mail, etc. Pero que por favor lo hagan. Tambien les hago firmar un documento conforme mi casa esta en optimas condiciones igual que en la pagina web, llevo 4 años largos hospedando a gente, el año pasado con mas de 54 reservas y la verdad no he tenido ningun problema. Además yo alojo a grupos de 8 miembros desde gente italiana de 18 años hasta familias, en mi casa todo el mundo es bienvenido. Y responden bien. Eso me sirve basicamente para evitar que hagan follones en casa. Es una manera de protegerme, indirectamente, piensa que ya los tengo identificados, además airbnb pide verificacion nuestra y de ellos, en este mismo caso tambien les puedes decir que ellos tienen la seguridad que eres una persona normal. Siempre les ha de ver su punto de vista.
No se si he servido de ayuda. Pero lo que tengo muy claro que hay que ser transparentes, y airbnb te permite en tu anuncio editar muy claramente todo lo que quieras que el huesped sepa. Otra cosa es que no lo lean, además tambien en los datos de la reserva les salen las normas puestas en tu ad....
Así que animo, quizas solo sea cambiar las palabras o el enfoque, si tu tienes miedo el huesped lo nota, pues seguridad de lo que una hace antetodo. Hemos de demostrar que aparte de tener un gran corazon por compartir somos profesionales serios.
Un abrazo.
Mayka