Ciao @Paola9
Grazie per tutti i tuoi commenti e mi dispiace per la lunga attesa nella risposta.
Sono felice di avere notizie da host come te che vogliono offrireagli ospiti un'esperienza meravigliosa e in più lavorano per migliorare i sistemi e le regole che riguardano direttamente i padroni di casa.
Hai sollevato alcuni punti davvero interessanti e ho fatto delle ricerche per fornire le risposte più aggiornate:
- So che l'idea dell'assicurazione è nata più volte durante il nostro tour di ascolto e @Francesca mi ha detto che tu hai partecipato e hai proposto l'idea! Attualmente stiamo lavorando per offrire un'assicurazione di viaggio per gli ospiti - prima negli Stati Uniti e poi in altre zone del mondo.
Gli ospiti potranno acquistare la protezione di viaggio attraverso una partnership con un'importante assicurazione. Anche le partnership locali sono una buona idea. Tutti i nostri team, in tutto il mondo, compreso quello in Italia, stanno lavorando sodo per supportare gli host in questo difficile periodo con diverse iniziative: ad esempio, recentemente abbiamo creato una partnership con esperti italiani in materia di tasse e regolamenti.
- Sappiamo che lo status di Superhost è molto importante e in generale speriamo di poter premiare i nostri padroni di casa che lavorano duramente e da più tempo. Se avete idee più specifiche su come potrebbe essere il programma Superhost, vi prego di condividerle con me, in modo da poterle considerare per il futuro.
- Quanto alla chat, di solito, se state usando la nostra applicazione o il nostro sito desktop potete accedere al supporto visitando l'Help Center. Lì c'è la possibilità di selezionare il tipo di problema che volete risolvere. In questo modo possiamo indirizzarvi verso il miglior canale e la persona che può aiutarvi.
A seconda del tipo di problema, presentiamo l'opzione "chatta con noi". In questo caso, potete scrivere il vostro messaggio e rispondiamo il prima possibile. Questa funzione era stata temporaneamente sospesa in Italia a causa dei problemi avuti in seguito al Coronavirus, ma ora è di nuovo disponibile, quindi prova a dare un'occhiata.
Spero che questo aiuti; per favore continua a condividere con noi il tuo feedback qui sul Community Center.
Ti auguro il meglio, Catherine