@Alessandra334
1) l'unico ospite che ha soggiornato da te in quel peruodo è Anita e nella recensione si è lamentata del parcheggio, della doccia fredda e del riscaldamento... ti ha fatto una richiesta di rimborso??
sei sicura che l tuo co-host non le abbia riconosciuto un rimborso???
Nel frattempo scaricati il file .CSV e controlla se tutte le transazioni si chiudono regolarmente..
2)sono due codici di prenotazione diversi anche se hanno impegnato gli stessi giorni di calendario e il sistema potrebbe aver male interpretato i codici di prenotazione... oppure potrebbero essere dei compensi a favore del co-host... controlla se dopo aver eliminato il co-host hai anche disabilitato/eliminato la percentuale relativa ai compensi di sua spettanza...
3) prova a inoltrare un MP all'assistenza via Twitter generalmente sono molto veloci a rispondere...
1 ) Loggati con Twitter
2) dopo il login cerca @Airbnbhelp e scegli "segui"
3) manda un messaggio diretto (DM) e spiega le tue ragioni..
potrebbero chiederti ulteriori informazioni, ma in linea di massima rispondono direttamenete...
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