Login con app iPhone, "ti invitiamo a effettuare la verifica"

[Lorenzo165]

App aggiornata, iPhone 6, ho provato anche con la wireless di casa.

Dopo il login (con email e password, no con Facebook o simili) mi compare questa schermata che non va più via e non succede niente, non c'è niente di clickabile e non mi arrivano SMS o email con eventuali codici di verifica.

Il mio account è verificato già da tanto tempo.

Che posso fare?

[Patrizia16]

@Lorenzo165

anche se sei verificato quando accedi da qualche IP che non riconosce come frequente ti richiede la verifica.. la domada che ti fa è come vuoi essere verificato SMS, Email o Telefonata... io generalmente scelgo sms è il miù veloce... cmq prova a settare il tel in modalità desktop (non so iphone come lo chiama, mi sembra "richiedi sito desktop" ).... in questo modo scavalchi l'APP e ti rimane attiva la verifica sul tuo IP...

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[Lorenzo165]

Ciao Patrizia,

ho capito cosa vuoi dire ed ha senso. Ho provato a fare il login da browser (sia Safari che Chrome) ma purtroppo dalla app continuo ad avere lo stesso problema. Ho fatto vari tentativi ma non sono riuscito a risolvere.

Adesso provo disinstallando la app e riscaricandola.

[Jim1]

Ciao @Lorenzo165,

Benvenuto nella community!

Ti consiglio di taggare sempre l'utente (o gli utenti) a cui ti rivolgi aggiungendo la @ davanti al nome, in modo che questi possa ricevere una notifica e sapere che lo hai menzionato nel commento; in caso contrario potrebbe non leggere il messaggio. Una volta digitata la @ ti si apre un menù a tendina dove puoi scegliere l'utente (o gli utenti) al quale vuoi indirizzare il messaggio.

Se possibile tienici aggiornati sugli sviluppi.

Grazie!

[Paola4]

@Lorenzo165

sei riuscito a risolvere disinstallando e ricaricando la App?

Facci sapere 

[Lorenzo165]

@Jim1 ok, non sapevo.

@Paola4 No, non è cambiato niente. In compenso ho trovato altri post simili (in lingua inglese). Li linko, spero si possa fare:

https://community.withairbnb.com/t5/Help/Stuck-in-Verify-ID/td-p/269403

https://community.withairbnb.com/t5/Help/trying-to-verify-and-caught-in-never-ending-loop/td-p/28202...

https://community.withairbnb.com/t5/forums/v3_1/forumtopicpage/board-id/Community-Help-EN/thread-id/...

https://www.facebook.com/airbnb/posts/10151627077722458?comment_id=115079142501153&comment_tracking=...

Sembra un problema diffuso, però c'è un modo per ricevere assistenza diretta da qualcuno di Airbnb?

[Jim1]

@Lorenzo165 @Paolo273

Se il problema persiste, forse è il caso di contattare l'assistenza Airbnb. Potete farlo tramite i diversi canali illustrati qui.

Se possibile, teneteci aggiornati.

Grazie!

[Lorenzo165]

@Jim1

Just for the record, ho scoperto che sul cellulare della mia ragazza (iPhone 7) funziona. Fa subito il login senza richiedere alcun tipo di verifica. Era la prima volta in assoluto che effettuavo il login su quel cellulare, col mio account.

Sul mio (iPhone 6) il problema persiste.

[Jim1]

@Lorenzo165 grazie per l'info! Proprio strano quanto succede.

Proverei con l'assistenza, magari è più seplice di quanto sembri.

[Paolo273]

Ok. Ma come si fa a chiedede la verifica da telefono? Grazie.

[Lorenzo165]

Ciao @Jim1,

ho riprovato e questa volta è comparso qualcosa a schermo, per fare quella verifica. Mi ha chiesto un codice di 4 cifre da visualizzare nella app Airbnb di un altro smartphone o tablet. Per fortuna sul cellulare della mia ragazza era rimasto loggato il mio account così ho potuto vedere il codice, inserirlo e finalmente fare login anche col mio cellulare.

A questo punto mi viene da pensare che il problema iniziale fosse che non c'era un altro smartphone o tablet loggato sul quale far comparire il codice di verifica e di conseguenza quella schermata si bloccava come da screenshot... (non proprio intelligente come metodo, cara Airbnb)

Una possibile soluzione quindi, se dovesse capitare a qualcun altro, è provare a loggare su un altro dispositivo e allora a quel punto dovrebbe funzionare la procedura di verifica anche sul cellulare che inizialmente dava problemi.

Buon weekend a tutti.

[Jim1]

@Lorenzo165

Chiarissimo, grazie per l'aggiornamento e le info!