Sconto/Rimborso

[Sacha6]

Degli ospiti mi chiedono uno sconto/rimborso parziale perché non hanno avuto l'acqua calda per buona parte del loro soggiorno. Il problema è che me lo hanno comunicato solo il giorno prima della loro partenza e il giorno stesso ho fatto venire il tecnico della caldaia e riparato il guasto, me lo avessero comunicato il rpimo giorno il problema sarebbe stato risolto immediatamente... Che mi consigliate? Li rimborso di qualcosa? Non li rimborso per nulla? Gli regalo una notte per generositá?

[Giancarlo10]

@Sacha6

Scelta tua se rimborsare o meno. Io lo farei, rimborsando le notti non usufruite e la metà di quelle sfruttate

Così come è stata una scelta loro rimanere, io me ne sarei andato immediatamente 🙂

[Alessandro64 · Accepted solution]

Quoto Giancarlo

Inserisci nelle regole della casa, come ho fatto io, "qualunque problema verra' risolto solo se comunicato all'insorgere dello stesso" o qualcosa del genere: ti eviti anche richieste di rimborso non vere.

Ciao