Un aiuto

[Daniela102]

Buongiorno a tutti, ho 4 ospiti dall'Ungheria che dovevano lasciare l'appartamento oggi, ci eravamo accordati che lasciassero le chiavi nella cassetta della posta.

Risultato, le chiavi non ci sono, non rispondono ne ai messaggi ne alle chiamate, cosa faccio?

Entro nell'appartamento con le chiavi di scorta? E se sono ancora li?

Datemi un consiglio, grazie.

Daniela

[Susanna0]

Sicuramente devi entrare nell'appartamento, se l'orario concordato è già passato!!! Magari poi vedi che le hanno lasciate lì.
Altrimenti li avverti (tramite la messaggistica Airbnb) che si sono dimenticati di lasciarle, e apri la richiesta di rimborso per cambiare la serratura.

[Marcella121]

Anche io ho un problema 

[Marcella121]

Vorrei avere delucidazioni in merito al fatto che un ospite ha usato termini inappropriati che ledono i diritti del la persona pubblicamente ed ingiustamente e come da regolamento airbeb doveva provvedere ad eliminare la conversazione ma non è successo perché il membro del team a sua discrezione ha deciso cosi.