Buongiorno. Mi chiamo Emanuela, sono un host e da due settimane ho difficoltà nella prenotazione da parte di ospiti australiani, anch'essi host, ai quali air bnb blocca la prenotazione e chiede di completare l'identificazione. Sul loro profilo hanno l'identità verificata ma solo con n di telefono e email. E' iniziato tutto con una richiesta che ho pre approvato ma poi non sono riusciti a concludere la prenotazione perchè air bnb gli chiede di completare la verifica dell'identità. Allora pensando fosse una specifica richiesta da parte mia ho inizialmente tolto la prenotazione immediata e successivamente spuntato l'opzione che avevo di richiedere la verifica da parte dei miei ospiti, ma ancora non riescono a prenotare. Gli ospiti sono molto disponibili ed è una settimana che ci scambiamo mail per provare a sbloccare la situazione. Loro dicono che la loro identificazione è completa e che non hanno mai trovato difficoltà e che non si fidano a dare un documento internazionae tipo passaporto. Ho provato anche a fare un offerta speciale ma anche lì bloccata. Loro dicono che è qualcosa nel mio profilo ma sec me no. Ho notato che le altre prenotazioni che ho fatto alcuni avevavo il documento verificato altri solo n di telefono e/o profilo social, ma questi ultimi solo italiani. E' possibile che una prenotazione che viene dall'australia (o comunque da un paese straniero) richieda una identificazione più completa con un documento internazionale?
Non so come fare e forse per coincidenza da quando sono in sospeso con questa situazione non ho più ricevuto richieste ...e mi è venuto il sospetto che qualcosa si sia bloccato nelmio profilo...
Se qualcuno ha qualche suggerimento lo ringrazio infinitamente.
Buona serata
Emanuela
