Merci de votre empathie Céline. Je me suis mal exprimée. G. avait loué (réservé) notre maison pour elle, son mari ses enfants et ses parents.(maison 6 personnes) pour venir voir sa soeur qui habite près d'ici. Et elle ne m'a pas prévenue avant le début de la location que pour finir elle son mari et ses enfants ne viendraient pas en France (je ne sais pas pour quelle raison). Ce sont donc uniquemement ses parents qui sont venus dans ma maison (pour voir leur fille qui habite près d'ici). Mon amie, quand elle les a accueilli, car pendant l'année nous habitons loin de la maison, n'a pas remarqué que ma locataire officielle, G, n'était pas présente à l'arrivée et a montré la maison à ses parents et à sa soeur qui vit en France.Elle m'a envoyé un sms "Valentine, tes locataires sont bien arrivés vers 13H..ils ont adoré ta maison et l'environnement! Ils me recontacteront avant leur départ pour fixer l'heure et le jour pour rendre les clés."
La mère de G avait mon mail personnel avant d'arriver car j'avais eu une demande de faire une "invitation personnelle" par écrit en urgence pour que son père recoive son visa etc..ce que j'avais fait bien entendu puisque je suis serviable et que je soigne mes hôtes avant et pendant leur séjour.
Et c'est après deux jours, un soir à 10H 30 que la mère a réclamé sur mon mail personnel. Et moi j'ai tout de suite écrit à G via le site A B and B en me disant que sa mère faisait une crise de "mal du pays" et ce n'est que là qu'elle m'a avoué ne pas être sur place !!! Elle m'a rassurée..etc..J'ai quand même renvoyé ma femme de ménage..et j'ai quand mêmeappelé AIR B and B qui n'avait pas eu de plainte et qui m'a dit que c'était super si je pouvais renvoyer quelqu'un.
Je ne suis donc absolument pas en tort, c'est elle qui n'a pas communiqué "in tempore non supecto" qu'elle ne viendrait pas dans notre maison avec son mari et ses enfants mais "envoyait" quand même ses parents. Et je me dis que c'est pour cela qu'ils ont probablement voulu "annuler" ou "réclamer dès le départ "coûte que coûte" car louer une maison pour 6 alors que 4 ne peuvent pas venir et que la soeur habite près d'ici..
Mais ce n'est pas à nous de "payer" ça ..Je vous assure, c'est une vraie mésaventure ..plus d'un mois de soucis... et ce n'est pas fini.. ...j'ai beaucoup d'amis qui louent aussi via ce site et personne n'a jamais entendu une histoire pareille..
J'ai un document qui reprend toute la conversation avec G. pendant le séjour ou on voit bien qu'elle cherche une solution et me "ménage" en me disant que tout est rentré dans l'ordre et me remercie, mais ça c'était quand ses parents et sa soeur profitaient encore de notre maison jusqu'à la fin du séjour.....C'est elle qui introduit 11 jours après le départ de ses parents, en som nom avec son profil la demande de remboursemement prévue par le site (avec des photos de détails qui, certes, ne donnent pas envie, comme une mauvaise herbe surle parking alors qu'on a un jardin magnifique, ou de la poussière sur le vélo élliptique extérieur), après avoir reçu la garantie en retour!! Elle m'a donc bien eue..mais je suis tellement scandalisée que je vais me défendre jusqu'au bout car je ne supporte pas la mauvaise foi et l'hypocrisie.. Je crois que le fait que le dossier soit en anglais pour elle et en français pour moi (et la maison louée ) n'aide pas..Toute personne censée qui lirait calmement le dossier comprendrait mais je n'ai pas la possibilité d'envoyer un mail à une personne qui s'occuperait de ce "conflit" en France. Et je comprends assez l'anglais pour comprendre que le mail de vendredi de Giusseppe me dit bien que les 710 eur vont être retirés du prochain loyer....
