Je ne savais pas que mon profil avait une réservation automatique

[Anna1032]

je suis dans le pétrin! je ne savais pas que mon profil avait une réservation automatique, pourtant je pensais bien l'avoir dèjà annulee et bien regardè les derniers mois! j'ai dèjà du annuler une reservation arrivé directement en raison du meme problème et je pensais l'avoir resolu! pourtant ce n'est pas le cas! la case y est encore! je viens de changer à l'instant à travers gérer mon annonce, mais là, je suis partie à la montagne qq jours, et pas mis a jour mon calendrier, je ne peux pas heberger les jours que mon hote a déjà reservé ce matin!!! et payé automathiquement sans que je puisse dire et savoir quoi que ce soit!!! comment faire?? au secours!!|! je ne peux pas payer des frais d'annullation, je suis au chomage et c'est vraiment rude en ce moment! pas d'hotes pendant un mois, moj coloc d'avant est parti et là pour d'autres raisons je ne peux heberger! il s'agirait de mon premier hébergement effectif!  au secourssssss

*titre actualisé

[Kirstie · Accepted solution]

Bonjour @Anna1032,

Je suis navrée que vous avez eu une réservation instantanée sans savoir que cette option était activé sur votre annonce. Je vous conseille de contacter Airbnb pour expliquer la situation si vous ne l'avez pas encore fait. Ce guide contient les coordonnées du service client: https://community.withairbnb.com/t5/Aide/GUIDE-POUR-CONTACTER-AIRBNB-v2-Septembre-2016/m-p/189178#U1...

Je voulais aussi vous informer que j’ai déplacé votre message à une nouvelle conversation dans la partie Aide parce qu’il risquait de se perdre dans l’autre discussion. Vous avez de meilleures chances de réponses ici. J’ai actualisé le titre, n’hésitez pas à me dire si vous voulez le changer!

Si vous ne savez pas comment commencer une discussion sur le forum, voici un tutoriel qui explique les mesures à prendre: https://community.withairbnb.com/t5/Tutos-et-conseils/TUTORIEL-Comment-poster-votre-question-sur-le-...

Bonne fin de journée,

Kirstie