Désolée @Melinda14 que vous soyez tombée sur ce genre d'hote.
Ici vous êtes sur un forum de discussions d'utilisateurs airbnb.
Pas chez Airbnb.
Pour l'annulation, vous avez la possibilite de contacter airbnb qui annulera aux tords de l'hote.
Il faut apporter des preuves.
J'espère que toutes les communications ont été faites par mails Airbnb.
Pour les contacter :
https://community.airbnb.com/t5/Entraide/Guide-pour-contacter-Airbnb/m-p/16456#M7934
Airbnb peut vous aider à retrouver un logement et la somme remboursée sera reaffecter à cette nouvelle location.
Il est possible qu'ils vous offrent un coupon pour la gène occasionnée.
Pour l'hote , écrivez par mail airbnb (ex à adapter a votre situation) :
"Bonjour,
Je suis très surprise de votre demande d'un paiement de 85 euro, en numéraire, en sus de ce qui a été payé à la réservation.
Comme vous les savez surement, les paiements de suppléments non prévus à la réservation et en espèces sont strictement interdits par Airbnb.
Nous respectons les règles Airbnb et en conséquence, nous ne donnons pas suite à votre demande de paiement de frais supplémentaires en especes.
Si besoin, merci de voir avec Airbnb pour vous ré expliquer les règles
Cordialement
Melinda"
Vérifiez bien la description de l'annonce pour voir s'il y a des suppléments avant d'envoyer le mail.
S'il y en a, l'hote doit de toute facon passer par une demande de remboursement via le site.