comment contacter le centre d aide d AIRBNB numero de tel ou les joindre?

[Virginie0]

j ai des tarifs erronés qui se sont affichés sur mon calendrier

je cherche a tel a airbnb leur centre d aide mais impossible nullepart de trouver leur

numero de tel ???  merci pour votre aide

cdlt    virginie

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Si vous avez besoin de plus d'aide, connectez-vous ou inscrivez-vous afin de poser des questions et d'échanger avec les autres membres :

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[Nathalie-Et-Gilles0]

@Anna1019

Et si vous avez 100$ de pénalités, ca signifie que c'est votre 2ème annulation.

Si vous étiez en RI, mieux vaut la désactiver.

De cette manière si vous recevez une demande alors que le prix ou le calendrier ne sont pas à jour ou qui ne vous intéresse pas, vous pouvez la refuser sans pénalités (attention certains motifs de refus bloquent le calendrier).

Refuser une demande est moins grave que d'annuler une réservation.

Donc moins pénalisée.

[Anna1019]

Non je n'ai pas 100$ de pénalités et je ne prendrai pas le risque d'en avoir,

c'est pour ca que j'ai désactivé l'annonce.

"Si c'est un bug informatique, il convient de ne pas annuler soi même et de contacter airbnb pour qu'ils annulent à votre place."

Mon but etait d'annuler le plus vite possible justement pour pas embeter les voyageurs! 

et contacter airbnb c'est ce que j'ai essayé de faire...

[Christèle3]

Oui je confirme je viens juste de les appeler ils sont super réactifs.Très professionnels ,

[Guillaume32]

J'ai cherché aussi le contact Airbnb pendant longtemps, impossible à trouver sur le site! C'est un mauvais point face à des concurrents qui sont beaucoup plus facilement joignables!

[Michele139]

j'ai un no service client a vous communiquer 01 84 88 40 00 je l'ai utilisé et j'ai été trés gentiement renseigné n'hésitez pas!

[Nathalie-Et-Gilles0]

Bonjour Nathalie

Ceci est un forum public visible par la terre entière y compris a partir de google.

Ne jamais mettre d'infos personnelles (nom, adresse, no de telephone).

Il y a aussi le forum 'Le cercle des hotes' seulement accessible aux hotes airbnb et pas à la planete google.

[Coralie11]

OK qui sont les concurrents? Ce probleme est agaçant et pas commercial?. Je vais ailleurs.

[Souhail0]

@Valérie34

Oui, j'ai appelé leur help desk en France la semaine dernière.  Sans résolution du problème pour l'instant.

Le problème est relatif à la facturation des réservations. Il y a systématiquement une erreur de calcul. Ainsi ma dernière réservation, sur base de 30€ la nuitée est facturée 3X30 €= 89 € et non 90€. Le problème est donc avant le calcul de la retenue des 3% pour Airbnb. 

[Valérie34]

bonjour @Souhail0

si c'est votre question, j'ai la réponse alors 

je vous fais 2 copié collé de conversation que vous pouvez retrouver en tapant "manque 1 euro" dans la barre de recherche, cette question est posée très souvent

CC 1  - C’est une question récurrente sur ce forum, Cet euro manquant, ou plutôt flottant, s'explique par le fait qu'Airbnb procède à des conversions de devises avec arrondi à l'unité la plus proche, et que les taux de change varient avec le temps. Il se trouve en outre que de telles conversions sont facturées même lors de transactions d’euros en euros – via un passage a priori inutile par le dollar.

CC 2 -Comme suggéré par les autres commentaires, vous pouvez tout à fait contacter le Service Clients pour leur exprimer votre mécontentement sur cette différence d'1€, mais malheureusement Airbnb ne pourra rien y faire, car comme expliquer sur les autres très nombreux fils de discussion, cette différence est dûe au taux de change... qui comme son nom l'indique, change et ce tous les jours. Airbnb n'y est pour rien, d'où le fait qu'ils ont incorporé cette "petite note explicative" dans leurs conditions générales.

Vous pourrez lire tout ceci dans les conditions générales que vous acceptez en publiant votra annonce

En fait toutes les devises sont transformées en dollars puisque airbnb est une boite américaine et ensuite vous êtes réglés dans la devise de votre pays, d'ou cet écart de conversion, 

amicalement

[Souhail0]

@Valérie34

Votre référence à la petite remarque en petit caractère en bas de page cachée dans les conditions générales est particulièrement saugrenue dans un modèle coopératif supposé basé sur la confiance. Pour votre information, j'ai finalement obtenu un dédommagement pour le préjudice subi: il ne revient pas aux hôtes de couvrir les frais de change d'Airbnb. Vos interventions m'apparaissent désobligeantes et non pertinentes. A lire les commentaires, je ne suis pas le seul de cet avis. Merci dés lors de me dispenser de vos conseils et états d'âme.

[Nathalie-Et-Gilles0]

Bonjour Souhail,

Merci de nous informer que Airbnb vous a offert un coupon.

Effectivement ils le font parfois.

Mais ce n'est qu'une victoire a la Pyrus car la regle des arrondis fait parti des conditions générale et s'applique de manière automatique.

Quant à votre jugement sur les réponsr de Valérie, elle est particulièrement mal polie.

Valérie a aidé de nombreux hôtes parfois dans des situations délicates. La moindre des politesses est de la remercier pour le temps qu'a a consacrée à vous répondre d'autant que vous n'avez fait aucun effort pour trouver la réponse à cette question posée 1956 fois.

Je n'aimerai vraiment pas aller chez vous.

[Danielle64]

J'étais inscrite l'an dernier sur votre site et j'ai eu des réservations.

Je n'arrive plus à retrouver et activer mon annonce

[Brigitte62]

Bonjour,

Je cherche àjoidre airbnb par téléphone,

J'ai mis une annonce ce matin, j'ai des réservations fermes mais l'appartement n'est pas disponible aux dates demandées.

Il est disponible du 16 au 23 juillet et du 27 août au 10 septembre pour le moment puis après le 1 octobre.

Comment indiquer ces dates et annuler les réservations?

Merci

Bien cordialement,

Brigitte

[Laetitia38]

Bonjour,

le détail donné ( centre d'aide , résoudre , urgent) pour joindre Air bnb  n'est plus pertinent désormais. Le numéro de téléphone fonctionne toujours mais résoudre la solution n'apparaît plus. C'est bien dommage ne pas faire apparaître un numéro, j'ai en plus l'épingle de superhost qui ne me sert francheeùnt rien, l'aide soit disant proposée n'est pas plus facile à obtenir. Je me suis fait piraté mon compte, aussi aucun des items proposés par ce site ne correspond à mon souci. J'ai retrouvé le numéro de Air bnb grace à google : 01 84 88 40 00

Laetitia

[Arnaud66]

moi je cherche je clique et je tourne en rond .Je me demanade si je vais continuer a reserver sur airbnb.Tout ca parce que j'ai utilise des logements et les  retraits ne sont pas clairs .Alors j'irai chez ABRITEL!!!!!!

brigitte **