comment contacter le centre d aide d AIRBNB numero de tel ou les joindre?

[Virginie0]

j ai des tarifs erronés qui se sont affichés sur mon calendrier

je cherche a tel a airbnb leur centre d aide mais impossible nullepart de trouver leur

numero de tel ???  merci pour votre aide

cdlt    virginie

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[Cécile33]

pour ma part depuis quatre ans j'ai eu peu d'occasions de devoir contacter rbnb car tout roule mais une fois que vous avez ce numéro gardez le précieusement car les personnes qui répondent sont sympatiques et efficaces.

[Audrey96]

1. Cela fait 45 minutes que j'attends et pas de reponses ...

[Celine26]

Bonjour @Audrey96

Oui ce peut être long.

Avez-vous cherché dans "aide" ou avec la barre de recherche des réponses à votre problème?

En 45mn, vous pouvez apprendre beaucoup de choses.

[Jean-Luc17]

oui aurélia tt a fait d'accord !!!

heureusement que tu as posé l question! merci

j luc

[Matthieu22]

Nickel ce numéro merci!

[Quentin29]

 Bonjour, Ce numéro est gratuit ?

[Anonymous]

@Quentin29,

Ça dépend... le 01.84.88.40.00 pour la France oui. Pour les USA ils ont plusieurs numéros mais seul le 1.855.424.7262 l'est.

[Sebastien35]

ca fait 3 fois que j'essaye d'appeler ce num et ca ne repond pas

[Géraldine21]

Je viens de joindre le 01 84 88 40 00, à l'instant, juste 30 secondes d'attente. J'ai eu une interlocutrice parfaitement compétente qui a résolut  mon problème de réservation sur mon bien. Très efficace.

[Rapicault0]

Quand j'appelle le numero il me demande de tapper mon numero de telephone et de verifier air bnb mais quest ce que cest ? 

Merci d'avance 

[Nathalie-Et-Gilles0]

 BONJOUR à vous aussi @Rapicault0

C'est procédure d'authenfication.

Airbnb demande le No de telephone paramétré sur votre profil.

[Anna1019]

He bien moi j'ai eu un gros con qui m'a raccroché au nez...

Bilan: mon calendrier est toujours bloqué, je louerai ailleur!

[Nathalie-Et-Gilles0]

@Anna1019

Les dates du calendrier sont définitivement bloquées quand un hôte annule une réservation.

Ca fait partie des pénalités.

Sauf erreur de la part du voyageur, il n'y a pas de bonnes raisons de ré ouvrir les dates d'autant que ce n'est pas votre 1ère réservation.

Le personnel airbnb est formé à être poli.

S'il vous a raccroché au nez, c'est peut être que vous avez exigé des choses contraire au réglement Airbnb.

Si c'est une annulation, annuler sur Airbnb est grave.

La prochaine fois, en plus du blocage de dates, c'est 100$ de pénalités.

[Anna1019]

oui, annuler une réservation pour dans 5 mois dans les 10 minutes qui suivent est très grave et vaut bien 100$ de pénalités.

Par contre, comment a-t-il pu réserver 10 jours avec le tarif au mois? Ca c'est pas grave... et ce n'est pas une bonne raison pour annuler.

[Nathalie-Et-Gilles0]

@Anna1019

Votre annonce n'est pas en ligne donc on ne peut pas voir si ce sont vos prix qui ne sont pas à jour ou si c'est un vug.

Si ce sont vos prix qui n'étaient pas à jour, c'est a vous d'annuler avec penalités.

Si c'est un bug informatique, il convient de ne pas annuler soi même et de contacter airbnb pour qu'ils annulent à votre place.

Sur Airbnb il faut toujours avoir son calendrier et ses prix a jour.

Et c'est encore plus vrai si la réservation instantannée est activée.

Les voyageurs en ont marre de contacter 20 annonces pour s'entendre dire que finalement le logement n'est pas disponible ou pas au bon prix.

Ce manque de rigueur donne une mauvaise image des hôtes et donc du site.

Or l'image du site est le plus important.

Aucun voyageur n'a envie de réserver ses vacances avec un site et des hôtes pas sérieux.

Moi aussi je me suis plantée plusieurs fois sur les dates (pas le prix car mon prix est fixe toute l'année).

J'ai annulé et assumé les pénalités.

D'autres fois, je n'ai pas annulé et loué un Airbnb en me faisant copieusement engeuler par ma famille.

Une fois, j'ai même ouvert à la date anniversaire de ma fille.

Autant vous dire qu'elle l'a eu en travers de gorge.

Mais a aucun moment, je ne m'en suis pris au service client pour des erreurs de calendrier qui étaient entièrement de ma faute.