Boa tarde. Quero dividir uma experiência com vocês: Reativei a minha casa tem dois meses. Expliquei a situação da casa à hóspede. Ela aceitou. Entrou na sexta, rindo, fazendo piada que o porteiro estava bêbado. Sábado, durante o dia, estava tudo bem. Quando chegou à noite, com o barulho de uma festa no vizinho, começou a mandar mensagem perguntando até que horas iria aquele barulho. Expliquei que não tinha como controlar essa situação. Ok. Passou. No domingo ela manda uma mensagem apontando todos os defeitos da minha casa e disse que eu não deveria me preocupar, que ela não iria pontuar isso na minha avaliação. No decorrer dessa semana mandou fotos de todos os "pontos ruins" que ela encontrou em casa e solicitou reembolso. Acabei aceitando devolver o valor de uma diária, agora ela quer mais. Detalhe: agora, pesquisando o perfil dela, o mesmo ocorreu em julho de 2017. Ela fez a mesma coisa com uma anfitriã. Alguma orientação, pessoal?