Retificação de avaliação e comentário

[Alline1]

Olá pessoal!

Recebi um grupo de pessoas na minha casa e aparentemente foi tudo bem, na saída a casa estava em ordem e em conversa com eles não me foi relato nenhum problema grave. Como durante todo o processo tudo foi tranquilo e a comunicação fácil, errei ao antecipar o comentário e avaliação a partir desta primeira avaliação superficial. No dia seguinte, na faxina geral, encontrei várias manchas em todos os colchões e lençois e, para a minha surpresa, três dias depois da saída dos hóspedes eu recebo um multa do condomínio por vários relatos de disturbio. Como devo proceder? Fiz uma avaliação positiva e preciso modificá-la.

[Ricardo85]

@Alline1

Receio que uma vez feita a avaliação, a mesma não possa ser alterada.

Mas você ainda pode fazer um réplica na avaliação que o seu Hóspede fizer de você.

Também já passei por isso. É muito chato vocẽ descobrir depois que o Hóspede agiu de má-fé escondendo o que fez de errado.

Resultado: aprendi a lição e avaliação agora só depois de uma vistoria no apartamento.

Ricardo

[Alline1]

Obrigada Ricardo!

[Ricardo85 · Accepted solution]

@Alline1

"... três dias depois da saída dos hóspedes eu recebo um multa do condomínio por vários relatos de disturbio. Como devo proceder?"

Entre na Central de Resoluções e peça reembolso ao Hóspede pelo multa. É provável que eles não pagem, mas você poderá pedir a intervenção do Airbnb que dará a palavra final nesta questão.

Certifique-se que tudo esteja bem documento! Na multa aparece o período quando se deu o distúrbio?

Ricardo

PS: na sua réplica não deixe de relatar a malandragem que fizeram. Mas descreva o que você descobriu depois de forma educada para não perder a razão, ok?

[Alline1]

Obrigada pelo retorno, Ricardo! Farei isso. Abraços

[Ricardo85]

;o)