Café de la communauté

Bonjour à tous, Tout d’abord, laissez-moi vous souhaiter la bienvenue sur le Community Center (ou CC) d’Airbnb ! Je suis Lisa, l’administratrice en charge de ce forum, mais vous y verrez aussi parfois @Matthieu, @Kirstie, @Emilie ou encore @Elisa, qui m... Dernière réponse par Lisa

bonjour, ceci n'est pas une question mais une constatation d'un bug au niveau des refus de demande de réservation.J 'ai reçu le mois dernier deux demande de réservation malhonnêtes , à savoir les deux personnes se sont servis de la plateforme pour me con... Dernière réponse par Emilie

Dear hosts, My guest violated the rules of the house, he left dirty dishes and didn't wash his linen (that was demanded by the rules of the house). That incident involved very disagreeable consequences for another guest and for me. I asked the guest (th... Dernière réponse par Adriano78

Bonjour, je suis hôte Open Homes depuis peu et un soignant souhaite réserver mon appartement dans le cadre de la pandémie COVID19. Son dossier a été accepté par Airbnb sauf que quand il s'apprête à réserver mon logement aux dates souhaitées, il lui est de... Dernière réponse par Emilie

Bonjour, Alors j'ai un soucis, mes locataires ont réservés pour 1 personne (1 ou 2 même tarif) , mais j'ai mon voisin qui a appelé la police car ils étaient 4 à faire la fête dans mon appartement et cela depuis plusieurs jours... donc j'appelle Airbnb le ... Dernière réponse par Nathalie-Et-Gilles0

Bonsoir,je suis un nouvel Hôte.J'ai reçu une demande de location pour 4 semaines en Juin d'un américain.Je suis prêt à lui louer mon logement mais je m’interroge sur les conditions d'annulation si les frontières américaines ou françaises ne sont pas réouv... Dernière réponse par Laurence199

Un de mes touristes veut annuler son voyage en juin 2020. C'est pour l'instant pas couvert par la politique COVID-19 de AirBNB.Il a déjà payé à AirBNB 50% de la somme de sa location de ma maison. Il voudrait changer de date et réserver pour juin 2021 tout... Dernière réponse par Valérie---Thierry0

Bonjour à tous, Ces dernières semaines, beaucoup d’entre vous ont dû changer leurs habitudes de travail en réponse aux restrictions de déplacement et de voyage à travers divers pays. Je sais que certains avaient déjà l’habitude de travailler de chez... Dernière réponse par Emilie

Bonjour, Je n'arrive pas à terminer la procédure d'annulation.En page 2 (après le mot pour l'hôte) et après avoir coché la case relative au COVID 19, le bouton d'annulation n'est pas actif.Comment faire ?Merci pour votre aide,Sophie Dernière réponse par Sophie1521

Bonjour, Je me pose plusieurs questions depuis la publication de la prise en charge des frais d'annulation a hauteur de 25% .Ceci dit . J ai reçu des annulations depuis le début de la pandémie et mon Revenu pour le mois de Mars est Zéro . Mais ma région (... Dernière réponse par Emilie

Bonjour je viens de voir sur mon profil que je venais d’avoir le statut superhost avec mon compagnon nous en sommes « émus » Car nous sommes des hôtes passionnés! belle journée à tous! Dernière réponse par Marie87

Bonjour à tous, Une vacancière demande l'annulation de son séjour dans mon studio dont la date était le 15 avril au 23 avril.Elle m'informe qu'elle ne trouve pas dans le site la possibilité de récupérer la totalité de son séjour mais que 50% .. Vu que la ... Dernière réponse par Adriano78

Signer la pétition internationale qui a déjà 13500 signatures.Beaucoup d'entre nous n'ont que ces revenus pour vivre, ou cela leur permet de payer leurs crédits. Récupérer 100% de l'argent de ses vacances et laisser l'hôte avec 0% de l'argent de ses reve... Dernière réponse par Emilie

Le 1er paragraphe du message d'AIRBNB dit ceci: "Il semble y avoir eu des changements concernant votre hébergement au cours des 3 derniers mois. Il est possible que vous ayez hébergé moins de voyageurs ou que quelque chose soit arrivé, mais en conséquence... Dernière réponse par Emilie

Bonjour à tous, Je viens de recevoir ce matin un coupon pour me remercier d etre 4 fois de suite super hote et j en remercie Airbnb....Ce coupon est valable sur un voyage...En cette mauvaise période pour les hôtes, ne serait-il pas possible plutot de rece... Dernière réponse par Emilie

Bonjour je viens de recevoir une demande pour le 5 au 10/4 alors qu’il y a confinement. De plus sur cette demande il n’y a aucune information sur le demandeur, juste son prénom « Nellie » mais rien sur son pays ??? est ce une arnaque ??? Dernière réponse par Anonymous