Avbokning

[Johanna285]

Hej!

Vi har fått en bokning.

Vi har bett våra gäster skicka över en kopia på deras ID-handlingar tre gånger och även informerat dem om att vi inte kan gå vidare med deras bokning om vi inte får dessa. Våra gäster svarar inte på våra meddelanden. 

Vi skulle vilja avboka deras vistelse hos oss eftersom vi inte får ID-handlingarna som vi bett om. Vad gäller? Hur går vi tillväga?

Mvh Johanna

[Ana1136]

https://community.withairbnb.com/t5/Help/Contact-Airbnb-A-Community-Help-Guide-UPDATED/td-p/413245

@Johanna285 this is a community forum and we are all hosts here. Airbnb employees don't read and respond on this forum. You need to contact them directly following the instructions on the link above and have them cancel the reservation penalty free.