Hola tengo una duda

[Angelica128]

Mi invitado reservo por 7 dias ya esta en el apartamento le quedan aun 4 dias y quiere cancelar los dias uqe le quedan. El me dice que debo hacerle un refund por los dias que no estara, me envio la solicitud por la plataforma de IB pero cuando le doy aceptar me dice que no es posible hacerla. Alguna guia en este caso? gracias

[Jeff158 · Accepted solution]

@Angelica128 This is your cancellation policy: If the guest arrives and decides to leave early, the accommodation fees for the nights not spent 24 hours after the official cancellation are fully refunded.

So your guest will get a partial refund, but the guest has to cancel. If you get a request to cancel, decline the request or you will be penalized by airbnb.

If your guest is having problems cancelling, tell them to ring the number on the booking confirmation and airbnb will cancel the booking.

[Angelica128]

jeff many thanks for your help. kind regards

[Dianiselys0]

Cuando podre cobrar por una invitación que le hise a mariakarla montano que recibió sus primer reserva el día 19 de agosto y escribí y me contestaron que podía de moral 3 semanas pero ya han pasado 1 mes y 16 dias

[Quincy]

Hola @Dianiselys0,

Soy Quincy y me encargo de dinamizar este foro angloparlante de Airbnb.

Te agradezco que utilices este foro para solventar dudas, pero quizás te interese saber que tenemos un foro hispanohablante en Airbnb, donde participan anfitriones en español. Te invito a que visites >El Centro de la Comunidad<, donde tu publicación, al ser en español, tendrá más visibilidad y más posibilidades de ser contestada por otros anfitriones de Airbnb. Te animo a que también publiques tu duda allí.

Un saludo y gracias por participar en la Comunidad de Airbnb.

Quincy