Host Voice

Ce contenu a été traduit et publié à nouveau depuis Florian & Theresa. Langue originale : allemand. Langue de la traduction : français. Nous ne pouvons pas garantir sa fidélité exacte au document original et vous remercions de votre compréhension.  Il faudrait mettre en place un moyen simple de déterminer si un hôte opère à titre privé ou commercial. En Allemagne en particulier, il existe des restrictions importantes pour les hôtes privés, et ces derniers ne peuvent pas être comparés aux fournisseurs commerciaux. Une étiquette indiquant le type d'hôte fournirait aux voyageurs une information précise sur laquelle s'appuyer pour décider quel genre d'expérience ils veulent choisir. Je suggère d'utiliser les étiquettes suivantes : - Hôte privé - Hôte commercial - Agence de gestion immobilière professionnelle Les voyageurs peuvent également trouver utile de connaître la disponibilité de l'hôte. Je suggère d'utiliser les étiquettes suivantes : - Hôte sur place (l'hôte vit dans le même logement ou bâtiment) - L'hôte ou le co-hôte est le contact local - Agence de gestion immobilière professionnelle se trouvant à l'endroit de destination Cela fonctionnerait-il ? Avez-vous des informations supplémentaires ou d'autres catégories ?   Réponse de Airbnb:  Merci pour cette excellente suggestion. Nous comprenons que différents types d'hôtes puissent offrir différentes expériences aux voyageurs. Nous sommes également d'accord sur le fait qu'il est important de clarifier les différences afin que les voyageurs puissent identifier plus facilement les propriétés qui répondent à leurs besoins et les hôtes les mieux placés pour satisfaire leurs attentes. L'équipe Airbnb recherche actuellement des moyens de recueillir plus d'informations auprès des hôtes afin de mieux clarifier les différences de propriétés pour les voyageurs. Restez à l'écoute! ... Afficher plus

Ce contenu a été traduit et publié à nouveau depuis Andrea. Langue originale : Anglais. Langue de la traduction : Français. Nous ne pouvons pas garantir sa fidélité exacte au document original et vous remercions de votre compréhension. Je ne parle pas d'une ou deux cigarettes, mais de voyageurs ayant laissé la maison empestant la fumée. De très nombreux posts du CC portent là-dessus, ainsi que sur le supplément de travail nécessaire pour se débarrasser de l'odeur avant l'arrivée des voyageurs suivants. Airbnb ne soutient pas ces hôtes en prélevant partiellement la caution des voyageurs. Pourquoi ? Si vous fumez dans un hôtel non-fumeur, vous risquez une forte amende. Pourquoi est-ce que les hôtes devraient être victimes de ce comportement ? Il faut trouver une meilleure solution à ce problème. Réponse de Airbnb : Merci d'avoir apporté des précisions sur les problèmes causés par la fumée. Nous venons de lancer une initiative visant à identifier les mesures à prendre pour mieux soutenir les hôtes qui envoient des demandes d'indemnisation pour des dommages ou une incapacité à héberger non couverts par les cas de force majeure. Nous mettrons l'accent sur les demandes d'indemnisations difficiles à documenter, comme les odeurs de cigarette. ... Afficher plus

Ce contenu a été traduit et publié à nouveau depuis Olga. Langue originale : Anglais. Langue de la traduction : Français. Nous ne pouvons pas garantir sa fidélité exacte au document original et vous remercions de votre compréhension. Quand d'anciens voyageurs souhaitent à nouveau réserver chez moi, il leur est très difficile de me trouver. Amazon a un bouton « Acheter à nouveau ». Pourquoi pas un bouton « Réserver à nouveau » ? Réponse de Airbnb : Nous allons commencer à travailler une fonctionnalité pour répondre à ce problème dans les semaines à venir. Nous avons découvert qu'elle est particulièrement importante aux yeux des voyageurs d'affaires qui seront amenés à revenir séjourner plusieurs fois dans la même ville. Merci pour cette idée ! ... Afficher plus