Host Voice : voici les nouveautés !
De nouveaux moyens pour faire entendre votre voix et obtenir des réponses à vos questions
Des nouveautés sont prévues pour vous aider à faire entendre votre voix auprès des dirigeants d’Airbnb. Vous aurez bientôt la possibilité d’envoyer vos questions et suggestions au président Brian Chesky ainsi qu’à la direction d’Airbnb. Les questions qui auront obtenu le plus de votes seront mises en avant et obtiendront des réponses lors de la session trimestrielle de questions-réponses, diffusée en direct.
Nouveau
Alors que le site AIRBB prévoit un créneau horaire pour l'arrivée, le
chek in, il n'existe pas de créneau horaire pour le départ, chek out. Et
pourtant, cela serait plus que nécessaire. Dans certains types de
logement, ou pour des raisons d'organisation, l'hôte doit raccompagner
en personne le voyageur. Lorsque certains voyageurs quittent le logeme
Nouveau
Bonjourvotre nouvelle maniere pour identitifier les hôtes quand on
telephone est particulierement penible.taper d’abord sur 1 ou 2
plusieurs fois , ou encore taper les chiffres des dates de reservation,
passe encore, mais etre obligé de cliquer sur un lien envoyé par sms au
moment où nous essayons de joindre le centre d’appel est parfois
IMPOSSIBLE
Nouveau
Bonjour une suggestion,Une ampoule sur le calendrier apparaît pour
indiquer le prix du marché, c'est une bonne idée.Il faudrait aussi voir
les gens qui cherchent à faire des réservations avec un autre symbole,
ce qui nous permettrait d'intervenir auprès d'eux et de les conseiller
dans leur choix.Qu'en pensez-vous ?
Nouveau
Nos voyageurs attendus hier soir ont eu des problèmes avec les grosses
chutes de neige depuis la Catalogne. Ils ne sont toujours pas arrivés ce
soir 1er/03/2018 ET NOUS NE SAVONS PAS COMMENT LES AIDER, car bien sur
Airbnb a bien caché nos coordonnées et nous en a donné des fausses pour
eux (n° portable) !!!Le procédé est inhumain. Il n'y a que le F
Nouveau
Bonjourles utilisateurs d’airbnb ( hotes et voyageurs) utilisent de’plus
en plus l’application sur tablettes ou I-pad ou telephone .il serait
judicieux que les personnes qui nous aident au call center soient
equipés de ces outils pour qu’ils sachent de quoi on parle quand nous
avons besoin d’aide , eux sont sur PC et n’ont pas de tablettes, les
pag
Nouveau
Bonjour à tous, Je reçois souvent des messages me disant que je devrais
baisser mes prix. Je pense pourtant que mon prix est très bien placé par
rapport à l'offre.Mais comment signaler correctement la prestation
offerte : le calme, la salle d'eau privative, le petit-déjeuner très
copieux et fait de produits frais, les services de voiturage offerts
Nouveau
Bonjour à tous, AirBnb a intégré une nouvelle fonctionnalité dans le
module "règles de réservation" : Le délai de grâce. Pour les hôtes,
l'option est présentée de la façon suivante : "Si la réservation a été
faite au moins 14 jours avant le jour d'arrivée, autorisez les voyageurs
à obtenir un remboursement complet s'ils annulent dans les 48 heures
Nouveau
Bonjour, je propos que Airbnb impose aux voyageurs certaines conditions
avant de pouvoir effectuer une demande de réservation.-carte d'identité
ou permis-photo de profil-un nom et un prénom en adéquation avec la
carte d'identité et la photo.Et ça pour toutes les personnes présentes
pendent le voyage. Je propose aussi que Airbnb communique à ses hôt
Nouveau
Selon moi, "bnb" inclut forcément le petit déjeuner; ce n'est pas
toujours le cas; les hôtes potentiels comparent donc des offres qui ne
sont pas comparables.Pourquoi ne pas prévoir, accolé au prix, un signe
indiquant que le petit déjeuner est compris; pour le moment il faut lire
tout le descriptif pour s'en rendre compte.
Nouveau
Bonjour, Le nouveau tableau de gestion des annonces sur airbnb est moins
bien qu'avant. On ne le voit pas en entier sur l'écran, il faut chaque
fois déplacer les curseurs. Avec ma quinzaine de logement à gérer c'est
pas évident, je perd du temps. Remettez l'ancienne version Merci!
cordialement Olivier
Nouveau
Les musiciens sont des personnes particulièrement mobiles qui se
déplacent pour des concerts, des RDVs etc. Ce serait génial qu'il y ait
un filtre pour eux pour savoir si le logement est "music friendly" à
plusieurs niveaux : - avons-nous le droit de jouer de la musique dans ce
logement?- est-ce que l'hôte est lui-mm musicien?- possède-t'il des
ins
Nouveau
Airbnb devrait présenter les logements en deux parties distinctes : les
logements ou chambres libres et les Bed and Breakfast. Dans ces derniers
le coût de la nourriture et la disponiblité de l'hôte ont une grande
importance. Si la différenciation n'est pas faite au premier coup d'oeil
la comparaison des prix n'est pas juste.
Nouveau
Bonjour, Je pense qu'une vraie amélioration pourrait être apportée à la
gestion des messages que nous pouvons pré-enregistrer :- pouvoir les
catégoriser par langue- pouvoir les catégoriser par thématique (ex.
Accueil, Départ etc.)- Avoir la possibilité d'envoyer des photos/Images
dans les messages (ex. pour désigner l'endroit où est la clé). Merci
Nouveau
Bonjour,Concernant les paiements avec Airbnb, il serait intérressant que
la plateforme prennent les chèques vacances ANCV, de nombreuses
personnes partent at payent leur vacances avec.Cordialement
Nouveau
Pour l’heure de départ que peut sélectionner un hôte, il serait pas mal
de pouvoir distinguer la semaine du week end (ex : heure de départ en
semaine 9h, les week end 12h)
Nouveau
Il serait judicieux que Airbnb ,nous mette un formulaire de contrat de
location simplifié et état des lieux à disposition sur leur site ,afin
que l'on puisse le remplir en ligne et l'imprimer,je ne suis pas
professionnelle, télécharger des formulaires qui sont tous différents et
franchement j'ai peur d'imposer des choses qui n'auraient pas lieux
d'
Nouveau
Lorsqu'on veut chercher les Expériences possibles proposées dans un
pays, une ville... On est obligé de voir tout ce qui est proposé. Il
manque un moteur de recherche par mot clef.Exemple :je recherche un
stage de planche à voile, peu importe ou, en Franceou bienje recherche
un stage de Yoga à Paris.
Nouveau
Bonjour, je souhaiterais voir sur les annonces une option permettant aux
voyageurs de spécifier le nombre de lits utilisés et donc d'adapter le
tarif en fonction, en effet si réservation pour deux personnes mais
utilisation de deux chambres, les frais de blanchisserie seront plus
importants pour le propriétaire
Nouveau
Je voudrais pouvoir activer la reservation instantanée à certaines
périodes et pas à d’autres.
Nouveau
BonjourVous demandez que l'on partage nos idées mais commencons par
notre perception de air bnb.... Zero client et des dizaines de courriers
: baissez vos prix, etc etc.... Ca a un seul mérite : me demander qu'est
ce que je fais là ?Ma première idée est, en fait : air bnb se moque
totalement de qui tu es : ce qui lui importe est la comission... Et
Nouveau
Pourquoi ne pas prévoir un petit questionnaire du style "je me
présente", afin que l'on sache rapidement quel genre d'hôte va arriver
chez nous : une famille de sportifs, un artiste, une personne qui a
besoin de solitude et d'indépendance, quelqu'un qui a soif de rencontre,
des enfants en bas âge ou des ados ...Cela permettrait de mieux
s'adapter e
Nouveau
J'aimerais avoir la possibilité de ne pas appliquer les mêmes frais de
ménage à toutes les durées de location. Entre une et 15 nuits, je vois
vraiment la différence au niveau du temps passé pour remettre tout
nickel.
Nouveau
Je propose de une à quatre chambres dans ma maison pour une même famille
ou groupe d'amis : le nombre de chambres dépendant directement du nombre
de personnes inscrites. Les chambres non occupées ne sont pas louées
dans ce cas.Une chambre pour une ou deux personnes, deux chambres pour
trois à quatre personnes, etc...Le tarif est pondéré en fonction
Nouveau
Lorsque je cherche en tant que locataire un hebergement, j'aimerais
pouvoir filtrer mes recherches en fonction de la presence d'un jardin.
En effet ayant des enfants en bas age, c'est une option que je recherche
et qui n'apparait pas dans les filtres. Ce filtre pourrait interesser
enormement les familles.
Nouveau
BonjourCe serait, je pense, une bonne idée qu'airbnb puisse proposer aux
hôtes, d'acheter du linge de maison: draps, parures de lit, torchons,
serviettes, draps de bain, protections de matelas et d'oreillers. Ce
serait du linge de maison à bon rapport qualité/prix.Merci.
Nouveau
Je gère 3 annonces : 2 en tant que propriétaire et 1 en tant que
co-hôte.Quand je reçois le sms me notifiant une demande de réservation,
je ne sais pas pour laquelle des 3 annonces .Pour le savoir , il faut
que j'aille sur mon compte Airbnb, mais je n'ai pas toujours accès à
Internet .Donc ce serait bien que le sms précise pour quelle annonce est
l
Nouveau
Une appréciation globale très faible , alors que les autres
appréciations sont excellentes, ne devrait pas être comptabilisée par
AIRBNB, quand la remarque faite par le locataire est signalée dans le
descriptif (ex un escalier extérieur pour aller du RDC à l'étage).Ce
fait est très pénalisant pour l'hôte !!
Nouveau
L'année dernière, un locataire nous a mis une évaluation faible parce
qu'il a reproché une chose qui figurait dans le descriptif de ma
location (alors que toutes ses autres notes étaient excellentes !)Dans
ce c
Nouveau
Je pense qu'il serait bien de pouvoir rajouter des options tarifées que
le locataire pourrait choisir ou non.Par Exemple :- Location de Vélo à
la journée 5 euros- Location à la semaine : 20 euros- Utilisation
machine à Laver : 2 euros- Location salle de jeux avec flipper et baby
foot ..... Chaque propriétaire définit l'intitulé de ce qu'il propose
Nouveau
Bonjour,Nous offrons une chambre pour 2 personnes et dans le but de ne
pas trop pénaliser les familles, nous proposions un 3ième lit pour un
enfant sans frais supplémentaire. Le problème est que nous avons signalé
qu'il y avait possibilité de 3 couchages (avec un lit d'appoint) et que
nous avons eu des réservationos pour 3 adultes. Je souhaiterais
Nouveau
Lorsque dans des cas exceptionnels des voyageurs ont dévasté un
appartement, et acceptent le remboursement des dégâts (approuvant ainsi
les dégâts occasionnés), ils ne devraient pas pouvoir impacter la note
moyenne de l’hote par une mauvaise note :je comprends que leur
commentaire puisse être utile mais la note ne devrait pas être prise en
compte d
Nouveau
Serait-il possible que le site nous propose contre un % du prix de la
location une assurance tout risque, qui couvrirait les biens et les
personnes?
Nouveau
Durant notre première année d'expérience Airbnb nous ne louions qu'une
chambre. C'était simple et sans question.Et puis nous avons ouvert une
deuxième chambre et c'est devenu compliqué, dans le sens ou il ne nous a
pas été possible de gérer ces deux chambres de manière éventuellement
indépendante, sous une même annonce.Par exemple, avec un profil u
Nouveau
Serait il possible d'ajouter une fonctionalité permettant de signaler
que nous sommes en vacances et potentiellement sans accès à internet ou
au téléphone pendant une certaine période ? Cela permettrait d expliquer
des réponses parfois tardives aux demandes.Merci
Nouveau
Bonjour à tous,En tant qu'hote Airbnb, nous sommes tous réglés 48 heures
après l'arrivée des voyageurs. Je pense qu'il serait sans doute plus
rassurant pour beaucoup de propriétaires de percevoir sous forme
d'arrhes 30% du montant total du séjour au moment de la réservation. Je
connais beaucoup de propriétaires qui souhaiteraient être référencés su
Nouveau
J’aimerais avoir quand même un minimum d’informations sur les voyageurs.
Là on a un prénom et une ville, point. AirBnb pourrait quand même exiger
une petite présentation : âge, activités, loisirs et goûts , etc, sans
être trop intrusif. Car du coup on voit arriver des gens sur qui on ne
sait absolument rien. Et c’est délicat pour nous de demander a
Nouveau
En tant que hôte nous sommes payés sur notre compte bancaire au bout
d'environ 3 jours il serait vraiment très intéressant que Airbnb fasse
un partenariat avec ripple de façon à diminuer les frais pour Airbnb et
aussi que les hôtes soit versé en 3 secondes sur les comptes bancaires
plutôt que de 3 joursUn gain de temps et un gain d'argent
Nouveau
Il serait bien de pouvoir ajuster les heures d'arrivées et de départs
suivant les jours. Pour moi les heures de départs de la semaine sont
différentes des heures de départ du week-end. De rajouter aussi les 1/2
heures dans les propositions. Merci
Nouveau
Mon idée est très simple et pratique : permettre de rechercher un
contenu parmi les messages envoyés aux locataires.Pourquoi pratique ? il
est vrai que nous avons la possibilité de créer et enregistrer des
messages pour les locataires, mais il arrive des fois qu'un voyageur
nous pose une demande un peu plus particuliere à laquelle nous avons
déjà r
Nouveau
Pour les gîtes, chambres d'hôtes etc, de proposer un calendrier adapté
avec des saisons, basse, moyenne, haute, top saison etc, et des séjours,
week-ends, long week-end, midweek, semaine etc pour que l'on puisse
adapter nos prix en fonction de cela. Et aussi de considerer dans le
nombre maxumum de personnes que l'on peut héberger, les bébés car pou
Nouveau
Bonjour Mon but est de pouvoir tarifer de la manière suivante :
prestation à la nuit + prestation au séjour. La prestation au séjour
resterait fixe qq soit la durée du séjour, et me permet 1) de couvrir
des coûts fixes entrée-sortie pour chaque séjour et 2) de ne pas
l'inclure dans la prestation à la nuit. Et ainsi de récupérer mes frais
fixes qq s
Populaire
CONTEXTE:- Nous sommes en plein week-end du 15 août, au plus fort de la
saison touristique en France. Lundi est férié.- La France constitue le
second marché en termes de nuitées pour Airbnb après les USA et avec
près de 10 millions de visiteurs.- L'entreprise est valorisée à plus de
30 MILLIARDS de dollars.- Airbnb impose de répondre sous 24h aux
d
Afin d’améliorer la manière dont nous collectons et partageons les questions, nous avons dû momentanément désactiver cette fonctionnalité. Merci de votre patience !
-
ThibaultSaint-Bon-Tarentaise, France23
-
BeatriceAnnecy, France43622
-
CorinneMarseille, France21
-
MélanieCarcassonne, France811
-
AgnèsParis, France21
