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Host Voice : voici les nouveautés !

De nouveaux moyens pour faire entendre votre voix et obtenir des réponses à vos questions

Qu’est-ce qui va changer?

Des nouveautés sont prévues pour vous aider à faire entendre votre voix auprès des dirigeants d’Airbnb. Vous aurez bientôt la possibilité d’envoyer vos questions et suggestions au président Brian Chesky ainsi qu’à la direction d’Airbnb. Les questions qui auront obtenu le plus de votes seront mises en avant et obtiendront des réponses lors de la session trimestrielle de questions-réponses, diffusée en direct.

Regarder la dernière session de questions-réponses

  • Nouvelles
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Nouveau

Créneau horaire Chek Out

Maeva6 04-15-2018
Alors que le site AIRBB prévoit un créneau horaire pour l'arrivée, le chek in, il n'existe pas de créneau horaire pour le départ, chek out. Et pourtant, cela serait plus que nécessaire. Dans certains types de logement, ou pour des raisons d'organisation, l'hôte doit raccompagner en personne le voyageur. Lorsque certains voyageurs quittent le logeme
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Nouveau

STOP à la nouvelle façon d’identification par téléphone !

Beatrice30 04-03-2018
Bonjourvotre nouvelle maniere pour identitifier les hôtes quand on telephone est particulierement penible.taper d’abord sur 1 ou 2 plusieurs fois , ou encore taper les chiffres des dates de reservation, passe encore, mais etre obligé de cliquer sur un lien envoyé par sms au moment où nous essayons de joindre le centre d’appel est parfois IMPOSSIBLE
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Nouveau

Concernant le calendrier

Corinne55 03-16-2018
Bonjour une suggestion,Une ampoule sur le calendrier apparaît pour indiquer le prix du marché, c'est une bonne idée.Il faudrait aussi voir les gens qui cherchent à faire des réservations avec un autre symbole, ce qui nous permettrait d'intervenir auprès d'eux et de les conseiller dans leur choix.Qu'en pensez-vous ?
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Nouveau

Anonymat voulu par Airbnb

Annie-Juliette0 03-01-2018
Nos voyageurs attendus hier soir ont eu des problèmes avec les grosses chutes de neige depuis la Catalogne. Ils ne sont toujours pas arrivés ce soir 1er/03/2018 ET NOUS NE SAVONS PAS COMMENT LES AIDER, car bien sur Airbnb a bien caché nos coordonnées et nous en a donné des fausses pour eux (n° portable) !!!Le procédé est inhumain. Il n'y a que le F
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Nouveau

Fournir des tablettes à ceux qui nous aident !

Beatrice30 02-15-2018
Bonjourles utilisateurs d’airbnb ( hotes et voyageurs) utilisent de’plus en plus l’application sur tablettes ou I-pad ou telephone .il serait judicieux que les personnes qui nous aident au call center soient equipés de ces outils pour qu’ils sachent de quoi on parle quand nous avons besoin d’aide , eux sont sur PC et n’ont pas de tablettes, les pag
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Nouveau

rapport qualité/prix

Josiane41 02-14-2018
Bonjour à tous, Je reçois souvent des messages me disant que je devrais baisser mes prix. Je pense pourtant que mon prix est très bien placé par rapport à l'offre.Mais comment signaler correctement la prestation offerte : le calme, la salle d'eau privative, le petit-déjeuner très copieux et fait de produits frais, les services de voiturage offerts
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Nouveau

Délai de grâce

Laurence199 02-13-2018
Bonjour à tous, AirBnb a intégré une nouvelle fonctionnalité dans le module "règles de réservation" : Le délai de grâce. Pour les hôtes, l'option est présentée de la façon suivante : "Si la réservation a été faite au moins 14 jours avant le jour d'arrivée, autorisez les voyageurs à obtenir un remboursement complet s'ils annulent dans les 48 heures
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Nouveau

Plus de contrôle obligatoire pour les voyageurs.

Mélanie47 02-05-2018
Bonjour, je propos que Airbnb impose aux voyageurs certaines conditions avant de pouvoir effectuer une demande de réservation.-carte d'identité ou permis-photo de profil-un nom et un prénom en adéquation avec la carte d'identité et la photo.Et ça pour toutes les personnes présentes pendent le voyage. Je propose aussi que Airbnb communique à ses hôt
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Nouveau

Petit déjeuner inclus

Michèle76 01-29-2018
Selon moi, "bnb" inclut forcément le petit déjeuner; ce n'est pas toujours le cas; les hôtes potentiels comparent donc des offres qui ne sont pas comparables.Pourquoi ne pas prévoir, accolé au prix, un signe indiquant que le petit déjeuner est compris; pour le moment il faut lire tout le descriptif pour s'en rendre compte.
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Nouveau

Tableau de gestion des annonces

Olivier44 01-23-2018
Bonjour, Le nouveau tableau de gestion des annonces sur airbnb est moins bien qu'avant. On ne le voit pas en entier sur l'écran, il faut chaque fois déplacer les curseurs. Avec ma quinzaine de logement à gérer c'est pas évident, je perd du temps. Remettez l'ancienne version Merci! cordialement Olivier
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En cours de développement

Des prix différents selon la durée du séjour

Airbnb 02-16-2018
Ce contenu a été traduit et publié à nouveau depuis Christa. Langue originale : allemand. Langue de la traduction : français. Nous ne pouvons pas garantir sa fidélité exacte au document original et vous remercions de votre compréhension. Ce serait pas mal d’avoir une option pour échelonner les prix en fonction de la durée du séjour, ou pour calcule
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Non planifié - Alternative en cours de lancement

Ajoutez une option pour corriger les commentaires infondés !!

Airbnb 02-16-2018
Ce contenu a été traduit et publié à nouveau depuis Mark. Langue originale : allemand. Langue de la traduction : français. Nous ne pouvons pas garantir sa fidélité exacte au document original et vous remercions de votre compréhension. Aujourd'hui, j'ai perdu pour la première fois une étoile parce que je n'ai pas d'ascenseur. Mon bâtiment a été cons
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À l'étude

Remplacez la politique relative aux cas de force majeure par une assurance voyage

Airbnb 02-16-2018
Ce contenu a été traduit et publié à nouveau depuis Allison. Langue originale : anglais. Langue de la traduction : français. Nous ne pouvons pas garantir sa fidélité exacte au document original et vous remercions de votre compréhension. Tous, nous connaissons les types d'événements qui peuvent empêcher de partir en voyage. Plutôt que de contrarier
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À l'étude

Votez pour supprimer/modifier l'option de paiement groupé qui est injuste pour les hôtes

Airbnb 02-16-2018
Ce contenu a été traduit et publié à nouveau depuis Reina. Langue originale : anglais. Langue de la traduction : français. Nous ne pouvons pas garantir sa fidélité exacte au document original et vous remercions de votre compréhension. Chers amis hôtes, bonne année à tous ! Je vous demande votre aide, car je pense que notre voix et notre opinion, en
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Non prévu

Remettez les commentaires dans l’ordre chronologique pour montrer les progrès de l’hôte

Airbnb 12-20-2017
Ce contenu a été traduit et publié à nouveau depuis Andrea. Langue originale : anglais. Langue de la traduction : français. Nous ne pouvons pas garantir sa fidélité exacte au document original et vous remercions de votre compréhension. Mélanger les anciens commentaires et les nouveaux prête à confusion. En tant que voyageur, je voudrais voir les co
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En cours de développement

Ajoutez une option de frais pour les animaux de compagnie

Airbnb 12-20-2017
Ce contenu a été traduit et publié à nouveau depuis John. Langue originale : anglais. Langue de la traduction : français. Nous ne pouvons pas garantir sa fidélité exacte au document original et vous remercions de votre compréhension. Permettez-nous d'ajouter des frais pour les animaux de compagnie ! Le nettoyage est plus long et les risques plus él
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Lancée

LA COMMUNICATION AVEC AIRBNB

Airbnb 11-15-2017
Ce contenu a été traduit et publié à nouveau depuis Alvaro. Langue originale : espagnol. Langue de la traduction : français. Nous ne pouvons pas garantir sa fidélité exacte au document original et vous remercions de votre compréhension. La plate-forme Airbnb est un outil précieux et fonctionnel. Mais il est *particulièrement* difficile de contacter
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Prévu

Identification des hôtes commerciaux et privés

Airbnb 11-07-2017
Ce contenu a été traduit et publié à nouveau depuis Florian & Theresa. Langue originale : allemand. Langue de la traduction : français. Nous ne pouvons pas garantir sa fidélité exacte au document original et vous remercions de votre compréhension. Il faudrait mettre en place un moyen simple de déterminer si un hôte opère à titre privé ou commercial
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Non prévu

Permettre de refuser les demandes de réservations inappropriées

Airbnb 11-07-2017
Ce contenu a été traduit et publié à nouveau depuis Jörg. Langue originale : allemand. Langue de la traduction : français. Nous ne pouvons pas garantir sa fidélité exacte au document original et vous remercions de votre compréhension. Si un voyageur effectue une demande de réservation, les seules options qu’Airbnb me propose sont « Accepter » ou «
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Résolu

Régler le problème de la ville d'origine des voyageurs qui s'affiche par défaut comme «Lindenwold»

Airbnb 11-07-2017
Ce contenu a été traduit et publié à nouveau depuis Patti. Langue originale : anglais. Langue de la traduction : français. Nous ne pouvons pas garantir sa fidélité exacte au document original et vous remercions de votre compréhension. Les hôtes qui reçoivent des demandes et des réservations de la part de personnes qui débutent sur Airbnb voient sou
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