Host Voice

L'expert, c'est vous. Dites-nous comment nous pouvons vous faciliter la vie !

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Beatrice il y a une semaine

Merci de reconsiderer le retour de la wishlist sur les annonces des hôtes ! 

S'IL VOUS PLAIT ! 

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Ben il y a 3 semaines

Tant sur PC que sur l'appli mobile (c'est encore pire), les super hosts sont peu mis en avant pour les voyageurs.

C'est une politique contradictoire avec les  "encouragements de airbnb pour s'améliorer"...

Heureusement il n'y a pas que Airbnb...

 

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Chrystel il y a 3 semaines

Avez-vous évalué l'efficacité de votre procédure de relance (ou plutôt de harcèlement) concernant la réservation instantanée ? Nous sommes nombreux à ne pas vouloir accepter ce type de réservation et vous ne semblez pas apprécier ce choix. Pourtant, si l'on en croit les témoignages nombreux d'hôtes meurtris par de mauvaises expériences d'accueil Ai

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Olivier 09-19-2017 11:00 PM

De même qu'il y a des "Super Host" il y a de Super Guest, Airbnb pourrait définir et attribuer  ce label,  label de confiance  qui ouvrirait les portes des maisons dont ils rêvent plus facilement et qui permettrait aussi aux hôtes de les recevoir en toute confiance. 

 

Le label "Super Host" est une motivation pour pas mal d'hôtes, celui de "Super Gue

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Ben 09-06-2017 08:28 AM

SUGGESTION : Mon titre résume bien l'idée. Je n'accueille généralement pas d'hôtes les vendredis et samedis, sauf accord préalable, ce qui n'empèche pas qu'il y ait déjà des voyageurs, arrivés avant les samedis et dimanches, qui continuent leur séjour.

IDEM pour les départs, je souhaiterais les "empècher" les samedis et dimanche. Sauf accord spécifi

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Laure 08-29-2017 05:26 AM

La note d'expérience globale ne devrait jamais être inférieure à toutes les notes détaillées, et c'est pourtant ce qu'il se passe très souvent. Ceci est très pénalisant pour obtenir le statut de "Super Host" car seule cette note d'expérience globale est prise en compte.

Telle qu'elle est actuellement, cette note globale ne se justifie absolument pas

À l'étude
HostVoice 08-24-2017 07:22 AM

Ce contenu a été traduit et publié à nouveau depuis DragonflyHill. Langue originale : Anglais. Langue de la traduction : Français. Nous ne pouvons pas garantir sa fidélité exacte au document original et vous remercions de votre compréhension.



C’est vraiment ridicule. Maintenant, quand un hôte indique que son logement est disponible pour un maximum

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Francisco 08-21-2017 01:56 AM

Bonjour,

J'ai remarqué que le calendrier au niveau des dates et des tarifs ne sont pas pris toujours en compte.

J'ai du annuler deux reservations car il y avait un problème,soit sur le prix ou les dates.

Ce problème arrive souvent le dimanche. Dans ce cas,ne prenez pas de réservations le dimanche.

Assurrez vous que votre calendrier soit actualisé.

Laiss

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Marie Françoise 08-18-2017 10:29 AM

Que proposez vous comme solution lorsque vous devez annuler une réservation la veille de l'arrivée d'un client à cause d'un dégats des eaux survenu dans le logement?

Malgré mes indications sur le calendrier je vois toujours ce "commentaire" désobligeant affiché dans mes commentaires.

Il faudrait donc créer une procédure d'urgence lorsqu'un sinistre s

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Anne 08-14-2017 10:49 AM

Bonjour,

Je constate que parfois les voyageurs ont entré un vieux numéro de téléphone, ou celui de leur maman à l'autre bout du monde, ou celui de leur femme ou autre.

N'ayant pas internet non plus, ils ne peuvent recevoir aucun message et on se retrouve à les attendre toute la nuit ou à les chercher dans la ville en devinant où ils ont pu se perdre.

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Anne 08-14-2017 10:26 AM

Bonjour,

Récemment j'ai reçu dans ma chambre 12 m2 équipée d'un seul lit double une famille avec deux bébés.

 

Je n'ai rien contre les bébés, bien au contraire, mais je n'ai l'équipement que pour un. (Bon, du coup, pour l'occasion, j'ai acheté vite fait un second lit).

 

Je constate que je peux louer ma chambre 2 personnes (ou celle du voisin) avec non

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Yann & Elodie 08-13-2017 10:30 AM

Bonjour,
 
il est très facile de changer de tarif sur une durée précise mais après quelques recherches nous n'arrivons pas à savoir si il est possible aujourd'hui de changer le nombre maximun de voyageurs pour une période donnée.
 
Nous proposons un appartement avec deux couchages et souhaitons à l'occasion pouvoir limiter les réservations à un seul co

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Marie Francoise 08-11-2017 03:47 AM

 

 

J'ai un petit studio à Hyères (Les Coquelicots) que je loue par Airbnb depuis avril 2016. Jusque là aucun problème avec ce site et je n'ai eu que louanges à leur faire. Mais voilà qu'ils me font une grosse bêtise et ne veulent rien faire apparemment.

Une voyageuse a réservé 9 nuits du 19 au 28 août prochain. La réservation apparait correctement su

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Didier 07-14-2017 01:32 PM

Nous avons plusieurs gîtes dans un même lieu avec une capacité d'accueil de 52 personnes.

Nous rencontrons beaucoup de difficultés avec les voyageurs qui ne comprennent pas notre tarification (forfait de base pour 17 ensuite un prix à la personne supplémentaire).

Pourquoi Airbnb ne peux pas augmenter le nombre de voyageurs avec un prix calculé correc

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Sophie 07-13-2017 04:40 AM

Je saisi l'opportunité de m'adresser à vous car vous gérez le "Community Center francophone"

Je voulais suggérer quelque chose, mais pour contacter Airbnb il faut passer par des questions fermées, tout est cloisonné, mon cas de figure n'entre pas dans les cases.

Il n'est pas possible de faire une recherche par profile, ni de bloquer un profile comm

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Nathalie Et Gilles 07-10-2017 07:21 AM

Bonjour

 

Airbnb est en train de considérer la possibilité de désactiver les annonces ayant plus de 120j de réservation à Paris (et peut être toutes les villes situées en zones tendues selon la loi ALUR) dont voici la liste :

http://www.la-loi-alur.org/zone-tendue/

 

Ce qui me parait tout a fait normal pour éviter les loueurs qui accaparent des logement

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Irène 07-04-2017 12:23 AM

La dernière "nouveauté" demandée depuis deux ans par les hôtes - la possibilité de consulter les évaluations de voyageurs est en route.

 

Par contre la ségrégation "RI - non RI" est lamentable. Nous comprenons que les RI rapportent plus à airbnb, mais laissez nous faire notre choix, surtout dans les cas de location de chambres ! Nous souhaitons savoi

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Beatrice 06-20-2017 03:07 AM

À tous ceux qui sont chez FREE, et qui ne recoivent plus les sms envoyés par airbnb ( demande d'info, resa, conversation avec des voyageurs ).

ce bug a commencé il y a 2 mois, legerement d'abord, on recoit les sms 1 fois sur 2, puis, on ne reçoit que certaines conversations, mais plus les resas, et puis on ne reçoit plus AUCUN SMS !

nous sommes plusi

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Josiane Et Jacky 06-19-2017 06:47 AM

l'accessibilité d'un logement doit etre davantage précisée : surtout en ce qui concerne la salle de bains qui doit obligatoirement présenter une douche à l'italienne et des toilettes accessibles ce qui suppose l'entrée d'un fauteuil manuel. Si le logement est à l'étage, l'ascenseur doit etre suffisamment grand ainsi que la largeur des portes ( 80 c

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Marie Stéphane 06-16-2017 01:30 AM

Bonjour,

Je suis en réservation instantanée. Il y a quelques jours dans l’année ou je suis dans l’impossibilité d’accueillir les voyageurs mais l’appartement est libre. Je ne veux pas bloquer les dates totalement et je ne peux pas utiliser l’entrée en autonomie. L’idéal serait de pouvoir bloquer ces dates juste pour l’entrée. Si le voyageur arrive

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