FATTO GRAVISSIMO!!!!!

[Paola66]

ciao tutti,

mi è accaduto un fatto gravissimo: dopo che un agente airbnb ha smanettato a due miei annunci per risolvere un problema (aperto nel centro assistenza), questi risultano a Milano invece che a Genova. Quindi, oltre a perdere potenziai prenotazioni, sto ricevendo un sacco di prenotazioni da ospiti che vogliono andare a Milano.

Il tipo mi ha comunicato che sarebbe andato in ferie e che qualcun altro avrebbe continuato a lavorare al mio caso durante la sua assenza.

Nessuno si è fatto vivo. Ho chiamato la hotline almeno 15 volte e sistematicamente la telefonata viene troncata. 

Ho chattato con il centro assistenza e sistematicamente la chat viene interrotta e appare il cortese messaggio "aspetta che un agente ti risponda".

Cioè airbnb è una scatola chiusa che non è disposta a fornire assitenza. 

Come posso fare?

Grazie!
Paola

[Giorgio0]

Ok, per il fatto gravissimo. Ma l'assistenza esiste, non credi?

[Susanna0]

E anche piuttosto rapida, direi, visto che tra ieri e oggi hanno risolto

[Paola66]

Veramente hanno risposto dopo 5 giorni, 12 telefonate, 2 casi nel centro assistenza e 3 tentativi di chat!