ciao tutti,
mi è accaduto un fatto gravissimo: dopo che un agente airbnb ha smanettato a due miei annunci per risolvere un problema (aperto nel centro assistenza), questi risultano a Milano invece che a Genova. Quindi, oltre a perdere potenziai prenotazioni, sto ricevendo un sacco di prenotazioni da ospiti che vogliono andare a Milano.
Il tipo mi ha comunicato che sarebbe andato in ferie e che qualcun altro avrebbe continuato a lavorare al mio caso durante la sua assenza.
Nessuno si è fatto vivo. Ho chiamato la hotline almeno 15 volte e sistematicamente la telefonata viene troncata.
Ho chattato con il centro assistenza e sistematicamente la chat viene interrotta e appare il cortese messaggio "aspetta che un agente ti risponda".
Cioè airbnb è una scatola chiusa che non è disposta a fornire assitenza.
Come posso fare?
Grazie!
Paola
