C'est marrant @Anne671, de tous les avocats qu'on voit passer sur ce forum, aucun ne se donne pas la peine de lire les conditions générales du site.
Si mes souvenir de fac sont bons, la base en droit est de lire le contrat, n'est ce pas?
Donc, vous allez apprendre à vos dépends que les antiquités, les bijoux, l'argent liquide et tous les objets de valeurs ne sont pas couverts.
De plus, Airbnb demande en plus de prendre une assurance adaptée pour couvrir cette activité commerciale.
Comme n'importe quel magasin qui ont des vols à l'étalage.
Vous pouvez poursuivre le site. Dites nous le résultat, ca nous interesse.
Vous ne serez pas la 1ere. Mais pour l'instant aucune action n'a aboutit favorablement.
La seule exception est quand Airbnb a laissé passer une réservation aux USA et à Londres faite par un fraudeur à la CB qui a organisé une drug-destroy-party. Pas de vol mais des bris et maison rendue très sale.
En clair, quand Airbnb était en faute.
Mais vos chances sont meilleures auprès de la police. Donnez leur toutes les informations pour qu'ils arrêtent la personne d'autant qu'elle est francaise (ce qui est moins compliqué que de poursuivre un brésilien qui a repris l'avion).
Personnellement, je mets autant de temps à vider la maison des objets auxquels je tiens que de faire le ménage.
C'est casse-pied mais c'est le seul moyen que j'ai trouvé pour ne pas me retrouver dans votre situation.
99% des voyageurs sont supers.
Mais il y a les 1% qui volent les économies laissées dans la tire-lire des gosses, les bijoux qui traînent (qu'ils soient vrais ou faux), parfois des vêtements de marque. Il faut tout mettre sous verrou.
Au moins, en cas de vol, ils sont obligés de fracturer la serrure. C'est déjà plus présentable envers l'assurance.
Apparemment, AXA couvre aussi le vol par dol (sans effraction). Mais cette information est à confirmer.
Est-ce que c'était une nouvelle utilisatrice? avait-elle des commentaires positifs?
Laisser un commentaire à la hauteur mais n'accusez que si vous êtes sure qu'elle a volé quelque chose.
Plusieurs hôtes ont fait l'erreur et ont retrouvé l'objet 3 semaines plus tard dans un endroit improbable.
Bon courage.