Bonsoir @Elodie59,
Plusieurs choses à savoir pour que vous et votre hôte soyez à l'aise sur Airbnb.
1/ le contrat n'est pas lié à la durée.
Une location d'1 jour ou de 10ans est un contrat avec un bien, une durée, un prix, des caractéristiques (heures d'arrivée, départ, politique d'annulation etc).
Un hote peut librement faire un contrat en sus du contrat Airbnb mais aucune mention ne doit contredire le contrat Airbnb ou avoir des caractéristiques non connues avant la réservation (annonce , reglement intérieur, mails airbnb avant la réservation) car le voyageur doit être informé de ce à quoi il s'engage avant de réserver.
Pour éviter tout malentendu, il vaut mieux écrire dans l'annonce qu'un contrat sera signé en sus du contrat Airbnb.
2/ la caution est géré par Airbnb uniquement.
Les hôtes qui viennent de leboncoin ou des gîtes et qui font tout eux-mêmes ont un peu de mal , au début, avec les procédures tout inclus de Airbnb.
Regardez si une caution est paramétrée dans l'annonce. Si c'est le cas, informé votre hôte que la caution a déjà été retenue par Airbnb.
Si c'est un nouvel hote qui n'a pas paramétré de caution, informez le que la caution doit être paramétrée dans l'annonce et que c'est Airbnb qui la gère.
Aucun paiement hors site n'est autorisé par Airbnb.
3/ faites toutes les communications par mails Airbnb. Pas par SMS, téléphone ou mail privé.
4/ ne payez RIEN hors site.
Airbnb ne vous soutiendrait plus en cas de litige.
5/ si votre hôte ne réagit pas favorablement, contactez Airbnb pour qu'ils lui expliquent les règles de finctionnement du site.
Ce sont de très bons médiateurs.
