Café de la communauté

Bonjour à tous, Tout d’abord, laissez-moi vous souhaiter la bienvenue sur le Community Center (ou CC) d’Airbnb ! Je suis Lisa, l’administratrice en charge de ce forum, mais vous y verrez aussi parfois @Matthieu, @Kirstie, @Emilie ou encore @Walter, qui ... Dernière réponse par Lisa

Bonjour, j'ai effectué une réservation le 3 mars 2020 en espagne, en catalogne, du 23 au 30/08.Je rempli donc les critères pour me faire rembourser intégralement, or je n'y arrive pas ! Comment fait-on ? J'ai envoyé un message à mon hôte qui refuse d'annu... Dernière réponse par Nathalie-Et-Gilles0

Bonjour à la communauté de aibnb. Alors voilà, je met mon appartement sur airbnb depuis peu (1mois et demi) pour les week-end. Je n'avais jamais eu de mauvaise expérience jusqu'à ce week-end. En effet, un "couple" est venu pour ce week-end. Ils devaient... Dernière réponse par Ylona0

Bonjour,Nous avions fait une réservation pour un voyage à Madrid avec une réservation d'un appartement du 18 au 23 Avril 2020.Or suite à la situation sanitaire du Covid 19 et au confinement en France à partir du 16 Mars, nous avons annulé la réservation ... Dernière réponse par Nathalie-Et-Gilles0

Bonjour tout le monde, Je vous contacte car j'ai un souci quand je regarde le nombre de consultations de mon annonce. Il y a plein de zones hachurées et ça indique "données non disponibles'.Je n'arrive pas à avoir de réponse de airbnd. J'ai peur que cel... Dernière réponse par Vanessa1272

Bonjour à tous , je suis complètement désabusée face au fonctionnement rbnb , cet été j ai accueilli un groupe et je me suis retrouvée face à des personnes qui ont cassés , fais le fête jusqu à 3h00 du matin et , le plus grave ,mon pris à parti . Avec l a... Dernière réponse par Rachel1520

Bonjour une personne veut réserver mon logement mais elle a moins de 25 ans et n’a jamais fait de réservation sur AirBnb. Elle me dit qu’elle est bloquée. y a t il un moyen de l’accepter quand même ? Dernière réponse par Frédéric-Et-Alexia0

Bonjour tout le monde.J'envoie ce post car je suis abasourdie et écoeurée par l'attribution de statut de superhost pour cette période.Je viens d'apprendre que les critères d'attribution du statut ont été assouplis uniquement pour ceux qui ont déjà le stat... Dernière réponse par Frédéric-Et-Alexia0

Bonsoir, J'ai une réservation pour le mois de décembre de 3 nuits près de Strasbourg pour faire les différents marchés de Noël. Un peu partout ils commencent à être annulés à cause du covid. Je me rends en week-end uniquement pour cela. J'ai demandé à l'... Dernière réponse par Danielle603

BonjourJ'aimerais savoir comment la règle est appliquée avec les arrondis. Exemple: supposons que la moyenne des évaluations sur la période de référence est de 4,77 exactement.Dans "Progression/Superhost" elle apparaîtra arrondie avec une décimale, donc... Dernière réponse par Anne355

Bonjour, que faire lorsque les voyageurs ont réservé pour trois et qu'ils arrivent à quatre? Dernière réponse par Adeline51

Bonjour à la communauté. Je me permets de solliciter votre avis éclairé face à ce cas :Une dénommée Marion a réservé une chambre pour elle seule en RI, mais en utilisant le compte d'un homme Martin Roth.Après les courtoisies d’usage, je lui explique en q... Dernière réponse par Laurence646

Bonjour,Un voyageur annule sans prévenir un séjour EN COURS (commencé depuis 2 jours sur 5 jours total prévus). Il m’appelle ensuite et dit qu’il y a une odeur dans l’appartement. Après son départ et vérification, il n’y a pas d’odeur... QUESTION 1 : Le v... Dernière réponse par Anita373

Bonjour la communauté, J'ai récemment passé quelques jours de vacances en famille dans ce logement où il est encore indiqué qu'il dispose d'une climatisation : https://www.airbnb.fr/rooms/3711081 Mes parents sont très âgés et ma mère particulièrement mal... Dernière réponse par Sarah3531

L'hôte nous a prévenu juste avant notre départ que l'appartement était loué depuis six mois, et que votre plateforme n'a pas modifié l'annonce. Gros problème d'apprendre cela au moment du départ. J'ai dû relouer un autre appartement pour le lendemain, et ... Dernière réponse par Alexandre105

BonjourJe veux savoir si c'est normal et quels sont mes recours.J'ai pris l'initiative dexpluser des locataires qui avaient enfreint plusieurs régles et au final cest moi que Airbnb puni en retirant tout mes Accès airbnb.Airbnb base sa décision en disant ... Dernière réponse par Nathalie-Et-Gilles0