Ciao a tutti,
non ho mai avuto recensioni negative, anzi, nessun ospite si è mai lamentato di nulla, sono superhost da parecchio tempo, eppure Airbnb evidenzia che il mio annuncio ha ricevuto recenti recensioni non positive per pulizia ed ubicazione.....sono perplessa. Sull'ubicazione non so come rimediare, finora gli ospiti hanno cercato il mio appartamento proprio perchè si trova in una zona comoda per i loro interessi/impegni di lavoro. Per quanto riguarda la pulizia, ho una persona di estrema fiducia che pulisce a fondo ogni volta e io mi occupo di controllare. Questo tipo di indicazioni da parte di Airbnb sono piuttosto vaghe, a chi posso rivolgermi? non riesco più a trovare una indirizzo mail dell'assistenza.....vorrei approfondire l'argomento e avere chiarimenti.
Grazie.
Paola
