Supporto

Ultimo aggiornamento: [13 marzo, 2020] Mentre aumentano le informazioni sul focolaio di coronavirus (COVID-19), Airbnb continua a dare priorità alla sicurezza e al benessere della nostra comunità di host, e ospiti nel mondo. In questo frangente, ti ... Ultima risposta di Alessio18

Salve a tutti,ho ricevuto una prenotazione istantanea per un totale di 28 giorni ad Agosto e mi sono accorto subito di un prezzo totale troppo basso che poi ho scoperto essere dovuto alla percentuale di sconto del 40% su periodi lunghi, che non sapevo di ... Ultima risposta di Bridget130

Ciao! Se hai domande specifiche su come gestire un annuncio, accettare una prenotazione, come creare offerte speciali o impostare metodi di pagamento, sei nel posto giusto: inizia una conversazione qui, oppure cerca la risposta nei post già presenti c... Ultima risposta di Francesca

Degli ospiti uscendo dal cancello hanno rotto la fotocellula ed il cancello automatico non funziona più. Come mi devo regolare per farmi risarcire il danno? devo farmi risarcire prima che partano. Hanno detto di voler attivare una loro assicurazione ma io... Ultima risposta di Vittoria25

Dopo gli ultimi due aggiornamenti, quindi non si è risolto con quello di ieri, non riesco più a cambiare account nella App. Resta bloccato su quello personale, che uso per viaggiare, e non apre l'account da Host.Succede anche a voi? Oltretutto, quando fac... Ultima risposta di Patrizia16

Buongiorno, devo eliminare il mio annuncio poichè ho venduto l'appartamento al mare.Volevo sapere se le recensioni che ho ricevuto per questo annuncio, rimarranno nel mio profilo o le perderò, grazie Ultima risposta di Francesca1042

Sto da giorni cercando di parlare con Airbnb, dopo aver digitato tutto il richiesto mi dicono che non ci sono operatori nella mia lingua e che se voglio posso parlare in inglese, ma la chiamata potrebbe essere gestita fuori dall'Unione Europea. Il mio pro... Ultima risposta di Patrizia16

Buongiorno ho da poco messo a disposizione un appartamento per ospitare a Modena, ho visto che Airbnb non fa da sostituto d'imposta, ma chiedo alla fine dell'anno rilascia una ricevuta unica dei miei introiti in modo che possa portarla al commercialista... Ultima risposta di Jessica1254

Buongiorno a tutti, quest'anno ho avuto a che fare con un ospite americano, che non ha voluto comunicarmi il cellulare e l'indirizzo email (indispensabile per la trasmissione dei documenti di identità) , quindi rendendo impossibile qualsiasi comunicazione... Ultima risposta di Ada-and-Sergio0

Buonasera, spiego quel che è successo con una recente prenotazione con la speranza di capire qualcosa in più. Un cliente aveva avanzato una richiesta di prenotazione per una sola persona, sebbene poi in conversazione mi avesse spiegato che sarebbero stati... Ultima risposta di Elena917

Buongiorno, un mio ospite mi chiede di modificare la prenotazione confermata. Stesso numero di notti, tariffa e sconti uguali. Il sistema peró gli addebita una maggiorazione e non riesco proprio a capire da cosa dipenda. Qualcuno mi puó aiutare a capire?g... Ultima risposta di Sabrina591

Salve a tutti, sto notando negli ultimi tempi che gli ospiti credono che il check-in sia alle 15 quando in realtà è da sempre impostato su flessibile. Mi ha mandato oggi uno screenshot dell'App un'ospite e in effetti risulta una dicitura "3:00 pm check-in... Ultima risposta di Federico426

per semplificare le regole della casa che non vengono lette e vengono spesso ignorate (es. non friggere) sto cercando cartelli di divieto con solo l'immagine, senza scritte, sapete indicarmi qualche sito dove si possano scaricare senza problemi? Grazie!! ... Ultima risposta di Patrizia16