Voilà son rapport que je viens de recevoir ce matin :
Bonjour,
De retour chez moi et remise des événements malheureux que j'ai subis par la faute des hôtes d'accueil qui nous ont hébergés par le biais de AirBNb, en l'occurrence Mademoiselle ** et son intermédiaire Florian, qui nous ont loué leur minuscule studio sis au ** rue Brillat Savarin *** Paris, je vous écris pour vous expliquer clairement les conditions dans lesquelles nous avons vécues pendant 4 jours (au lieu de 8 jours car elle rompu le contrat sans préavis).
Je vous ai parlé au téléphone le 1er mai tant j'étais ulcérée et humiliée.
Melle ** savait qu'il y avait une troisième personne, c'est à dire mon fils bien avant notre arrivée, puisqu'elle nous a offert un matelas pneumatique et son intermédiaire Florian était là et au courant (ci-joint le sms qu'elle a envoyé à mon fils).
Les conditions d'accueil étaient à peine acceptables :
1- Serviettes éponge de couleur sombre, usées et de propreté douteuse.
2- Literie (clic clac) au drap usé jusqu'à la corde.
3- Toutes les surfaces apparentes étaient encombrées de ses affaires.
4- Une seule clé pour trois adultes qui sortaient souvent séparément.
Quand on lui avait gentiment demandé s'il était possible d'avoir un double (ci-joint le sms que mon fils lui avait envoyé), elle nous a traités dans son commentaire de "clients à risque" et de "squatters" .
Elle nous a expulsés sans autre forme de procès et nous n'avions pas ce jour là d'autre réservation.
Elle n'a tenu compte, ni de mon âge, 76 ans, ni de notre condition sociale, nous sommes tous des docteurs ou agrégés universitaires.
Je suis agrégée en lettres françaises.
Le comportement de cette dame à notre égard risque de ternir la réputation de votre site pour lequel nous avons beaucoup d'admiration. Le moindre des choses serait qu'elle nous présente des excuses et qu'elle nous rembourse intégralement par respect pour le client.
Nous avons sillonné ma famille et moi la moitié du globe et les vacances des trois dernières années, nous les avons passées dans des hôtels 4 étoiles dans la 7èmeavenue de New-York.
Jusqu'ici nous avons été accueillis dans les meilleurs conditions et sommes restés des clients privilégiés dans les hôtels dans lesquels nous avons séjournés.
Le jour de notre expulsion, elle a exigé de mon fils de faire l'état des lieux et est venue accompagnée de trois autre personnes (un couple d'amis et son intermédiaire Florian), elle a ensuite demandé à mon fils de lui faire un bon commentaire sur votre site avant de faire le sien avec des propos diffamatoires et blessants que nous vous demandons de supprimer.
A noter que j'étais français bien avant elle et jusqu'à ma majorité, date à laquelle mon pays a obtenu son indépendance. Je connais mes droits et mes devoirs.
Bien Cordialement
Madame Fatiha ***
