Café de la communauté

Bonjour à tous, Tout d’abord, laissez-moi vous souhaiter la bienvenue sur le Community Center (ou CC) d’Airbnb ! Je suis Lisa, l’administratrice en charge de ce forum, mais vous y verrez aussi parfois @Matthieu, @Kirstie, @Emilie ou encore @Elisa, qui m... Dernière réponse par Angelique200

Bonjour,Je reçois ce matin une demande ( resa instantanée désactivée) en langue espagnole .Seul le numero de telephone est vérifié . Suis je en droit de refuser cette reservation sans identité vérifiée .Bien a vous Catherine Dernière réponse par Nathalie-Et-Gilles0

Savez-vous qui je doit contacter, à part le centre de résolutions? Depuis le mois de janvier, le centre de résolution chaque mis change de personne et rien n'est fait, une expertise est déjà passé voir les travaux, mais l'argent pour payer les factures il... Dernière réponse par Emiel1

Bonjour à tous !j’ai réservé un airbnb pour début août et l’hôte vient de m’appeler pour me signaler un problème de gaz.En effet, la machine à laver, la gazinière et le lave vaisselle ne pourront être fonctionnels pendant notre séjour à cause d’un problèm... Dernière réponse par Alexandre105

Bonjour, quelqu'un peut il me renseigner sur la procédure pour publier une annonce sur AIRBnb Plus OU Luxe car personne chez eux ne sait répondre et cela fait 1 mois que je tourne en rond !!! La saison se terminera et je n'aurai pas pu le faire Merci d'a... Dernière réponse par Charles680

Bonjour à tous, Depuis 4 jours mon compte est suspendu par le département COVID airbnb.J'ai reçu un mail le 19/07 à 16h et l'intégralité de mon compte à été suspendu. Depuis je passe mon temps à appeler le service client qui me répond faire un rapport car... Dernière réponse par Nathalie-Et-Gilles0

Bonjour, Voilà le message que viens de m'adresser un touriste qui doit arriver le 14/08/2021.La réservation est faite. Bonjour Line et Alain,Nous voudrions savoir si pour la location du gîte un pass sanitaire est nécessaire vu que nous ne serons pas au c... Dernière réponse par Boulmier0

BonjourJe vous écris car mon dernier locateur a réservé pour 4 or il a à mon insu fait entrer 2 autres voyageurs alors que la capacité maximale de mon logement est de 4. Je l'ai signalé immédiatement à l'assistance qui m'a demandé de faire payer un supplé... Dernière réponse par Charles680

Bonjour à tous, Voici la mésaventure que nous avons rencontrée à l'occasion des fêtes ... je vais relater les faits chronologiquement : * le 10 décembre 2020 : le voyageur "MONSIEUR X" demande à séjourner dans notre gîte pour la période du 20 au 23 dé... Dernière réponse par Eva-and-Cyril0

Bonjour Emilie, J'ai mon calendrier airbnb bloqué car Marseille est limitée maintenant à 120 jours. J'ai pris contact avec les services de la ville pour demander un numéro d'agrément pour la taxe en supplément. J'ai déposé le dit numéro sur la plateforme ... Dernière réponse par Kirstie

Bonjour Fin Août des parents ont réservés une semaine de location pour leurs enfants et payent pour eux aussi .Est ce autorisé ? Que me conseillez vous ? Merci de vos retours Dernière réponse par Laurence948

Bonjour,Mon locataire a annulé en cours de séjour en mettant une fausse date de départ. Il a nnulé le 14 (donc aurait dû quitter à 10h) et n'a vidé les lieux et rendu les clefs que le 15 l'après-midi. AIrbnb a validé et deux nuits ne me sont pas réglées. ... Dernière réponse par Eric5161

bonjour, j'ai fait une réservation à Ramatuelle il y a 2 mois pour un séjour commençant le 24 juillet pour un montant payé de 9000 € .l'hôte vient d'envoyer hier , 6 jours avant le début de la réservation une annulation sans explication.Evidemment il es... Dernière réponse par Nathalie-Et-Gilles0

Annulation voyageBonjour un de mes voyageurs n’est pas vacciner et comme il faut un motif impérieux pour venir en Martinique si on n’est pas vacciner il ne pourra pas venir…Il veut tout de même attendre le dernier moment pour annuler sa réservation et dem... Dernière réponse par Alexandre105

Bonjour, je suis un tout nouvel hôte sur Airbnb et je met en location un appartement entier pour 6. Hier une voyageuse voulait réserver pour 5 personnes. En revanche elle n'a pas pu finaliser sa demande car un message lui a été envoyé disant :« Nous avons... Dernière réponse par Quentin185

J’aimerai souligner l’importance pour les hôtes, en tout cas pour moi, de recevoir une évaluation de la part du ou des voyageurs qui ont séjourné chez moi. J’ai regardé, et il y a environ 40% qui ne laisse pas d’evaluation même en leur renvoyant un messag... Dernière réponse par Christine2602