Café de la communauté

Bonjour à tous, Tout d’abord, laissez-moi vous souhaiter la bienvenue sur le Community Center (ou CC) d’Airbnb ! Je suis Lisa, l’administratrice en charge de ce forum, mais vous y verrez aussi parfois @Matthieu, @Kirstie, @Emilie ou encore @Elisa, qui m... Dernière réponse par Alex13139

Bonjour à tous voilà mon problème hier j’ai eu une demande de réservation à 18h20 qui n’est arrivé sur mon téléphone qu’à 21h \!!!! Est ce que cela vous ai déjà arrivé et comment y remédier... ????du coup je n’ai pas pu valider la réservation ... merci à ... Dernière réponse par Nat8967

Bonjour la Communauté !J'ai un souci depuis quelques jours et je ne sais pas comment m'en dépetrer ...Un voyageur m'a reservé une nuit entre le 27 et 28 ocyobre (avant le nouveau confinement ).Le séjour se passe bien, bonjour- au revoir- merci :-), je tou... Dernière réponse par Emilie

Bonjour, je suis en réservation instantanée. Je souhaite annuler une réservation pour dans 10mois car le prix obtenu est de + de 50% inférieure au tarif. J'ai fait une erreur. Le site me propose d'annuler mais me bloque mon calendrier sur la période d'an... Dernière réponse par Danielle603

Bonjour, Est ce que quelqu'un sait si la quarantaine en Angleterre fait partie des cas de force majeur ? Nous devions voyager du 17 au 21 octobre à Londres , mais compte tenu de la quarantaine, nous restons en France.Le but étant d'obtenir un rembourseme... Dernière réponse par Christine2602

Bonjour,@Airbnb je souhaiterais savoir quand airbnb va améliorer sa plateforme et corriger les nombreux bug sans parler des connexions qui sont de plus en plus compliquer .... on a beau le signaler mais rien ne change et ce depuis plusieurs mois .... Dernière réponse par Angélina0

Le protocole de nettoyage covid 19 de 42 pages (!!!) imposé aux hôtes à compter du 20 novembre est inapplicable sauf à être maso ou tabaillaud. J'invite les hôtes à faire grève en suspendant leur annonce à compter de cette date. Non à la dictature sanita... Dernière réponse par Nolwenn2

Bonjour mes derniers voyageurs ont eu de gros problèmes avec internet que nous avons essayé de résoudre pendant leur séjour mais en vain. Nous acceptons de les dédommager mais je ne sais pas quel montant. Les voyageurs demandent 116 euros alors que j’aura... Dernière réponse par Emilie

J'ai du annuler ma réservation car je suis positive au Covid 19, je viens d'avoir les résultats ce soir. Comment faire pour avoir un remboursement intégral ? Sachant que je peux fournir un justificatif médical. En vous remerciant pour votre réponse. @Cath... Dernière réponse par Héloïse19

Bonjour à tous,Le taux de refus sur des pré-approbations est-il pris en compte pour devenir(ou pour devenir superhost)?J'ai eu en particulier des demandes de dernières minutes(20.30 pour le soir même), peut-on refuser dans ces cas là? Il me semble qu'on p... Dernière réponse par Antoine595

Bonjour tout le monde, Comme vous le savez nous sommes confinés jusqu’au 1er décembre.J’avais des réservations ce week-end et week end prochainMes locataires ont bien sûr annulé mais que se passe il pour le paiement sachant que j’étais en condition d’annu... Dernière réponse par Laurent346

Bonjour à tous, Comme au printemps, je viens de recevoir une demande de remboursement de ma voyageuse qui devait arriver demain vendredi 30 octobre alors qu'elle a réservé en profitant de la réduction de 10% pour réservation non remboursable, elle me fait... Dernière réponse par Nolwenn2

Bonjour à tous, pouvez vous me dire si nous pouvons louer durant les 4 semaines de confinement actuel ? Il est évident que les locataires seront bloqués sur place en connaissance de cause mais cela les arrange pour travailler à distance ! merci de votre r... Dernière réponse par Angélina0

J ai une réservation pour la Martinique du 5 janvier au 4 février 2021 je l ai retenu fin Janvier 2020.Si le confinement persiste et que nous ne pouvons prendre l avion,est-ce que je serais remboursé ? Ou faut t il annuler le séjour ?si il faut que j ann... Dernière réponse par Nathalie-Et-Gilles0

Bonjour, Suite au confinement j’ai des clients qui veulent annuler leurs réservation du 27 au 29 novembre. Je suis d’accord pour un remboursement total. Mais je ne veux pas de pénalités. Comment faire??merci, Annelies Dernière réponse par Marie-Céline5

Bonjour je réserve pour un mois une chambre au moment d y aller le jeune me dit on a arrête cet annonce depuis six mois. Mon ami est pas la mais on a arrête Je lui demande comment ton ami a pu agréé la réservation ? Il me dit je sais pas Comment j ai été ... Dernière réponse par Nathalie-Et-Gilles0