Café de la communauté

Bonjour à tous, Tout d’abord, laissez-moi vous souhaiter la bienvenue sur le Community Center (ou CC) d’Airbnb ! Je suis Lisa, l’administratrice en charge de ce forum, mais vous y verrez aussi parfois @Matthieu, @Kirstie, @Emilie ou encore @Elisa, qui m... Dernière réponse par Tony2085

bonjour ! fin avril Airbnb m'informe par email d'un dédommagement de 25% en cas d'annulation par les voyageurs en raison du COVID 19A ce jour je n'ai toujours rien reçu alors que j'ai eu une grosse réservation d'annulée ! le site ne répond plus à mes mes... Dernière réponse par Sunset7

Bonjour,j'ai une réservation depuis février pour une anniversaire16 personnes ( maxi possible en résa classique airbnb) pour juillet 2020. La client m'annonce hier qu'ils viennent à 37 ! En soi ma grande maison peut les accueillir, mais pas dans les condi... Dernière réponse par Nathalie-Et-Gilles0

Bonjour Ma taxe de séjour ne s'affiche pas dans mon annonce, lorsque je simule une réservation. Elle est pourtant bien prévue comme devant être collectée par Airbnb dans la section Législation. (je vous colle ci dessous la rubrique taxe de séjour de mon... Dernière réponse par Emilie

Bonjour @Emilie J'espère que vous allez bien.Savez-vous si un jour @Airbnb va se décider (ou pas) à traduire le centre d'aide intégralement en français ?Dans certaine rubrique comme par exemple : Centre d'aide > HôteMon calendrier > Prix et disponibilité ... Dernière réponse par Emilie

Bonjour,vous avez pénalisé les offres aux conditions d'annulation flexibles en favorisant les hôtes aux conditions d'annulation strictes. Je ne serai donc pas dédommagée pour ma réservation annulée à cause du covid (une seule éligible parmi toutes mes ann... Dernière réponse par Nolwenn2

Bonjour à tous, J'aurai besoin de vos lumières SVP. A quelques reprises nous nous sommes retrouvées face à des locataires sales et désordonnés. Nous accueillons les voyageurs dans une petite maison qui est PROPRE ET RANGÉE. Nous avons toujours de très... Dernière réponse par Nolwenn2

Solidaire des agissements des utilisateurs ou pas? Peut-on toujours faire reposer sur les autres la responsabilité? "La justice a en effet établi qu'Airbnb n'exerce pas une simple "activité d'hébergement" à l'égard des hôtes qui utilisent son site, mais u... Dernière réponse par Nathalie-Et-Gilles0

est il nécessaire de charger Airbnb sur son TPH portable pour recevoir les sms sur le n° défini dans Airbnb chargé sur son PC Dernière réponse par Emilie

Bonjour j ai accepté d être Co hôte. Et depuis impossible d avoir le calendrier, ni les annonces ni les messages sur l appli ( le reste fonctionne: évaluations, progression..)bref la saison arrive et c est vraiment la galère j ai mis l appli à jour, mon i... Dernière réponse par Emilie

https://www.20minutes.fr/societe/2796035-20200609-airbnb-entreprise-voit-bond-reservations-deconfinement Dernière réponse par Emilie

Bonjour J ai une réservation de longue durée (un mois depuis le 1 er juin). Ce soir, d autres Voyageurs arrivent. Je n arrive pas modifier la reservation car elle a déjà commencé. Comment faire? Dernière réponse par Nathalie-Et-Gilles0

Bonjour, Je souhaiterai supprimer certaines photos de mes expériences mais impossible. J'ai suivi le FAQ mais aucun "supprimer la photo" n'apparait sous mes légendes. Quelqu'un connait-il la solution ou a eu le même soucis! Merci d'avance! Alexia Dernière réponse par Emilie

Bonjour à tous,Le protocole de nettoyage pointe son nez en anglais pour le moment, https://www.airbnb.fr/hosting/cleaning/ineligibleSerait il possible d'avoir une check list nettoyage sous forme d'appli sur mobile afin de pouvoir cocher les étapes effectu... Dernière réponse par Emilie

La vérification de mon identité ne s’effectue pas.J’ai téléchargé la photo de ma pièce d’identité, ce qui n’aboutit pas, on me demande de la télécharger à nouveau, ce que j’ai fait en vain. Plusieurs tentatives infructueuses que ce soit avec la photo ou ... Dernière réponse par Emilie

Bonsoir, comment faire pour parrainer un nouvel Hôte? J’ai une amie qui va faire paraître une annonce pour une location sur Airbnb sur mon conseil et je ne trouve pas le lien ???merci pour votre aide,Brigitte Dernière réponse par Emilie