Café de la communauté

Bonjour à tous, Tout d’abord, laissez-moi vous souhaiter la bienvenue sur le Community Center (ou CC) d’Airbnb ! Je suis Lisa, l’administratrice en charge de ce forum, mais vous y verrez aussi parfois @Matthieu, @Kirstie, @Emilie ou encore @Elisa, qui m... Dernière réponse par Clara1047

Bonjour, j'ai les conditions d'annulation suivantes : le voyageur a 48h pour annuler sans frais. au-delà il a des pénalités à hauteur de 50%. mon voyageur a réservé depuis longtemps son séjour, il souhaite modifier les dates. si j'accepte sa demande de m... Dernière réponse par Nathalie-Et-Gilles0

Bonjour à tous, en tant que hôte airbnb j ai pu bénéficier de la fameuse aide du plan covid mis sur pieds depuis mi mars, cela a fonctionné pour avril avec les remboursements prévus à concurrence de 12,5% versés mi mai, mais je n ai aucune nouvelle des ve... Dernière réponse par Damien23

Bonjour Toujours dans le but d'améliorer l'expérience des voyageurs ne pensez vous pas qu'il serait intéressant d'avoir un emplacement pour des options payantes sur nos annonces C'est une chose que personnellement j'aimerais avoir sur la mienne.Voici quel... Dernière réponse par Rodolphe31

Bonjour à toute la communauté. Je mets en vente ma maison de 240 mètres carrés, à deux pas du métro parisien ligne 5, du tramway, du RER E, de 3 autoroutes. Je fais cette activité depuis 2018 et j'ai de très bons commentaires, des bons retours.Les quelque... Dernière réponse par Emilie

Bonjour à tous,Depuis 3 jours, quand je veux annuler une réservation (soit en tant qu'hôte ou en tant que voyageur) j'ai un message d'erreur qui indique soir : "Désolé, il n'est pas possible d'annuler cette réservation pour le moment. Veuillez réessayer p... Dernière réponse par Emilie

Bonjour à tous et en particulier aux hôtes ayant de grands logements qui connaissent ce problème et aux admins. En effet, habiter dans une grande ville ce n'est pas comme habiter dans une maison style "la petite maison dans la prairie", quoi que, j'ai lu ... Dernière réponse par Anonymous

Bonjour, je suis une nouvelle hôtesse sur Airbnb.Dans mon annonce, j'ai paramétré une caution à 300€ et pourtant mes deux prochains visiteurs semblent étonnés que je leur réclame à leur arrivée: - est ce parce qu'ils l'ont déjà payée sur le site ? - ou pa... Dernière réponse par Valerie779

Bonjour,Pendant le confinement j'ai reçu un mail indiquant un e certaine clémence sur les avis des voyageurs.Je ne retrouve plus ce mail, si quelqu'un a ce mail est il possible de me faire une copie.Cordialement, Dernière réponse par Emilie

Bonjour, Je tombe par hasard sur vos commentaires..Avez-vous reçu une marche à suivre pour faire le nettoyage après chaque voyageurs ?Car je n'ai rien reçu de spécial sachant que, le ménage est refais à fond après chaque voyageurs chez moi.Merci de votre ... Dernière réponse par Dominique38

Bonjour à tous, Je loue mon appartement situé à Elche en Espagne et jusqu’à présent une amie gérait la conciergerie de mon appartement. Or, pour des raisons de santé elle ne peut plus le faire. Je suis donc à la recherche de quelqu’un qui pourrait gérer ... Dernière réponse par Emilie

bonjour,ma fille doit annuler un séjour à Bray Dunes ( 12.07 au 22.07 ) réservé en février 2020 suite à une annulation de vacances ( réorganisation post- covid )elle n'obtient que 50% de remboursement ref voyage HMFZKXJTPZy-a-t-il moyen de l'aider svp? Dernière réponse par Danielle603

Bonjour, Suite à la mise à jour du 1er juin 2020 sur les annulation pour cause de COVID, j'ai un guest qui a réservé le 25/02 pour le 13/07 et qui veut annuler.D'après la politique actualisée, il peut annuler "Les réservations de séjours et d'expériences ... Dernière réponse par Emilie

bonjour afin de respecter les normes pour le COVID vous nous avez conseiller de laisser 24h entre deux location . Le problème est que la seul options possible est de mettre que j'ai besoin de 24h entre chaque location pour préparer , le soucis c'est que s... Dernière réponse par Emilie

Hello, J'ai une policy de minimum 5 nuits et pour une raison inconnu un voyageur a pu faire une reservation de 2 nuits.Je leur ai demandé d'annuler car je ne veux pas avoir de pénalités.Ils m'ont répondu qu'ils aimerait que ce soit moi qu'il le fasse car ... Dernière réponse par Patrice60

Bonjour a tous, suite à l'alerte d'un ami sur son annonce, j'ai vérifié mes conditions et constaté que sur les 3 annonces, toutes mes conditions de durée de réservation ont été supprimées. J'ai informé la help desk, mais je suppose que d'autres ont été ... Dernière réponse par Emilie