Café de la communauté

Bonjour à tous, Tout d’abord, laissez-moi vous souhaiter la bienvenue sur le Community Center (ou CC) d’Airbnb ! Je suis Lisa, l’administratrice en charge de ce forum, mais vous y verrez aussi parfois @Matthieu, @Kirstie, @Emilie ou encore @Elisa, qui m... Dernière réponse par Alex13139

Je ne peux pas télécharger ma pièce d'identité, "dossier trop volumineux" Dernière réponse par Elisabeth892

Bonjour à la communauté.La note globale de mon logement ne correspond pas au 5 étoiles attribuées par les voyageurs à tous les critères tous. Quelqu'un a t'il une explication, car je ne comprends pas cette différence sur le site?Merci Dernière réponse par Danielle603

Bonjour tout le monde, étant tout nouveau je m'interroge sur les cautions. Nous avons déjà 2 réservation sans caution car je n'avais pas capté qu'on pouvait en mettre une. J'en ai donc mis une depuis, mais il n'empêche que j'aimerais savoir si selon vous... Dernière réponse par Lisa

Bonjour J essaie d inviter mon épouse en co hôte, le système n accepte pas son mail alors qu il est bon....Comment faire ?Merci Dernière réponse par Thierry769

Bonjours,Je n'arrive pas à insérer de caution. Quand je suis la procédure en allant dans "autre frais" je ne retrouve rien lié à la caution. Quelle est la démarche à suivre pour mettre une caution.   Dernière réponse par Sabine323

Bonjour à tous,Je sais que la question est courante mais impossible d’avoir une facture pour un hébergement où j’étais la semaine passée. Dans mes voyages terminės, rien n’est affirmé...C’est incroyable d’autant galérer pour trouver une facture !D’aille... Dernière réponse par Jean-Guy14

Bonjour,J’ai activé la réservation instantanée et cela ne pose aucun problème jusqu’ici cependant nouvelle réservation reçue avec en message d’accompagnement “arrivée 18:30”, même la politesse a été oubliée ! Profil douteux, photo flippante et 2 commentai... Dernière réponse par Christophe2368

Question :quand un voyageur fait une réservation , qui reçoit et qui traite la demande entre l' hôte et le co-hôte , merci Dernière réponse par Lisa

BonjourJe cherche un photographe pour refaire les photos de mes appartements parce que celles que j'ai datent un peu et j'ai fait qq améliorations depuis. Je sais bien qu'Airbnb ne propose les prestations photos qu'une fois par annonce (ce qui est déjà bi... Dernière réponse par Laurence-and-Jean-Michel0

Aujourd’hui, j’ai vécu mon premier cas des nouvelles politiques de remboursement Airbnb.Pour bien comprendre ce post, il faut prendre en compte que la voyageuse est aussi hôte et que les heures d’arrivées dans mon logement sont :15h -22h et départ jusqu’à... Dernière réponse par Sabrina722

Bonjour pour informer la communauté d'une nouvelle arnaque de voyageur (ma conciergerie sur un autre appartement apparement a déjà eu le cas). Après le ménage faites ou demandez à votre personnel de vous envoyer les photos de la maison propre, car après a... Dernière réponse par Stephen-Graham0

Bonjour ! Je ne parviens pas à valider le processus de nettoyage renforcé pour mon appartement. Après avoir cliqué sur 'Commencer', je suis redirigé vers : https://www.airbnb.fr/progress/cleaning, où j'ai accès aux check-lists, fournitures et services, et... Dernière réponse par Lisa

Bonjourje suis novice et j’ai besoin de votre aide.hier soir j’ai fait une demande de réservation auprès d’une hôte. Il est mentionné dans l’annonce qu’un délais de 3 heures est necessaire pour les réponses…ça va bientôt faire 24h et je n’ai pas de nouve... Dernière réponse par Sabine323

Hello, je viens tout juste de terminer mon annonce après la récente acquisition en tant que propriétaire. Mais honnêtement, même en essayant de garder la tête froide, quand je lis les nouvelles réglementations sur les remboursement de 72h ou que des voy... Dernière réponse par Steves2

Bonjour,Apres avoir un heberge un groupe dans mon appartement durant la periode de noel, un des locataires a fait dijoncter un cable electrique.Jusque la, ca peut arriver. Une caution de 1000euros etait en place.Je fais venir un electricien qui fait un de... Dernière réponse par Lisa