Supporto

Ultimo aggiornamento: [13 marzo, 2020] Mentre aumentano le informazioni sul focolaio di coronavirus (COVID-19), Airbnb continua a dare priorità alla sicurezza e al benessere della nostra comunità di host, e ospiti nel mondo. In questo frangente, ti ... Ultima risposta di Alessio18

Salve a tutti,ho ricevuto una prenotazione istantanea per un totale di 28 giorni ad Agosto e mi sono accorto subito di un prezzo totale troppo basso che poi ho scoperto essere dovuto alla percentuale di sconto del 40% su periodi lunghi, che non sapevo di ... Ultima risposta di Bridget130

Ciao! Se hai domande specifiche su come gestire un annuncio, accettare una prenotazione, come creare offerte speciali o impostare metodi di pagamento, sei nel posto giusto: inizia una conversazione qui, oppure cerca la risposta nei post già presenti c... Ultima risposta di Francesca

Il mio ospite di oggi si rifiuta di pagare per il noleggio lenzuola, asciugamani e tovaglia/ tovaglioli che costano solo 8 euro per persona alla reception del residence.Io trattengo tramite Airbnb solo le pulizie finali ma nessuno si è rifiutato di pagare... Ultima risposta di Elena50

i miei ospiti hanno avuto un guasto alla caldaia durante il soggiorno.ho contattato il tecnico che in giornata verrà a vedere se è possibile risolvere il problema.in caso come devo comportarmi con i miei ospiti?se il problema non si risolve devo rimborsar... Ultima risposta di Alessandro64

Buongiorno a tutti,mi chiamo Irene e sono host dal 2014. Sto cercando di modificare i prezzi del mio annuncio, ma il sito non li registra: tranne la percentuale di sconto sul prezzo mensile (che non so perché è stata cambiata senza problemi), il resto dei... Ultima risposta di Irene98

Ciao a tutti, sono una host di Bologna, ho appena ospitato un trio di ragazzi in viaggio di lavoro a Bologna. Al mio rientro la casa era improponibile! bottigloe di alcool ovunque, preservativi (nn usati x fortuna) sul tavolo da pranzo, asciugamani gettat... Ultima risposta di Roberto143

Salve a tutti, qualcuno può aiutarmi a capire perchè: a) il mio annuncio non sempre è visibile, cioè certe volte compare tranquillamente senza impostare filtri particolari, altre volte è necessario individuare prima la zona sulla mappa perchè diventi visi... Ultima risposta di Susanna0

Nei requisiti per diventare super host è richiesto di avere l'80% di "viaggi a cinque stelle". Ma cosa sono esattamente questi "viaggi a 5 stelle"? Come vengono calcolati?Grazie, Silvia Ultima risposta di Silvia175

avrei una richiesta da fare alla comunity, visto che non trovo un numero per poter telefonare Le spese di energia elettrica sono da pagarsi a parte, e vengono conteggiate sulla base della lettura di un contatore, come faccio a farle pagare all'ospite? De... Ultima risposta di Orvieto-In-Centro0

Il mio ospite non e' andaro via all'ora prevista per il check out. Non solo :non ha risposto a sms o telefonate fatte . Sono entrata in casa e tutta la sua roba e' ancora lí come se niente fosse .Ho un altro ospite in arrivo . Cosa devo e posso fare ? Ultima risposta di Giancarlo10

Ciao a tutti,ho ricevuto una prenotazione dal 30 settembre al 3 ottobre su un annuncio con politiche rigide.Ho accolto l'ospite ed effettuato il checkin il 30 sera ma, il giorno dopo, la prenotazione risultava cancellata, gli ospiti sono spariti e tra le ... Ultima risposta di Giancarlo10

A seguito di una cancellazione prenotazione da parte di un mio ospite entro i termini, Airbnb mi mette in pagamento l'importo originariamente dovuto ugualmente. Come posso fare per segnalare ad Airbnb? Ultima risposta di Lucia125