Supporto

Ultimo aggiornamento: [13 marzo, 2020] Mentre aumentano le informazioni sul focolaio di coronavirus (COVID-19), Airbnb continua a dare priorità alla sicurezza e al benessere della nostra comunità di host, e ospiti nel mondo. In questo frangente, ti ... Ultima risposta di Alessio18

Salve a tutti,ho ricevuto una prenotazione istantanea per un totale di 28 giorni ad Agosto e mi sono accorto subito di un prezzo totale troppo basso che poi ho scoperto essere dovuto alla percentuale di sconto del 40% su periodi lunghi, che non sapevo di ... Ultima risposta di Bridget130

Ciao! Se hai domande specifiche su come gestire un annuncio, accettare una prenotazione, come creare offerte speciali o impostare metodi di pagamento, sei nel posto giusto: inizia una conversazione qui, oppure cerca la risposta nei post già presenti c... Ultima risposta di Francesca

La cauzione e i costi extra vengono trattenuti direttamente da airbnb? Ultima risposta di Marcella19

Salve a tutti, scusatemi se creo un nuovo post ma non ho ben capito come fare leggendo le FAQ. Ho ricevuto una prenotazione per il mio appartamento, ma a causa di problemi strutturali sorti recentemente all'immobile, insieme agli altri condomini è stato d... Ultima risposta di Elisa62

Ciao, vorrei chiedere aiuto a chi è più esperto di me. Mio fratello è anche lui membro di Airbnb e mi ha detto che quando cerca il mio annuncio non lo trova. La cosa molto strana è però che capita soltanto in determinati periodi della stagione. In partico... Ultima risposta di Anonymous

Ciao, Per una stanza ho ricevuto una offerta speciale dal proprietario (attraverso l'apposito form nel sito). Mi chiedevo se fosse possibile utilizzare il credito di viaggio che posseggo per l'iscrizione di un amico, anche su offerte speciali, piuttosto c... Ultima risposta di Giancarlo10

Buongiorno a tutti. A distanza di poche ore, mi è capitato di accettare due prenotazioni ma nel momento che ho accettato è uscito fuori la dicitura che il cliente non aveva ancora completato la transazione per problemi alla carta di credito. Considerato c... Ultima risposta di Antonio2

Buongiornovorrei chiedere a chi è più esperto di me, come vengono calcolati i compensi e porto unodei vari esempi sui quali sono andato in confusione:_la mia tariffa giornaliera è di 55€_per il venerdi e per il sabato ho una tariffa week end di 68€_applic... Ultima risposta di Antonio2

Buonasera Giancarlo,buonasera Stefano,volevo solo dirvi che poi la prenotazione per l'anno prossimo non è stata accettata...grazie dell'aiuto...ma già che ci sono...come mai se inizio una nuova discussione e metto la chicciolina e il vostro nome vengono f... Ultima risposta di Giancarlo10

Se richiedo a un cliente la cancellazione di una prenotazione e quest'ultimo me l'accorda, non ricevo alcun feedback negativo sul mio profilo, giusto? Fermo restando che i termini di cancellazione ovviamente lo rimborsino in pieno. Oppure i costi del serv... Ultima risposta di Giancarlo10

Buonasera a tutti. Da qualche tempo la piattaforma commette degli errori sul calcolo dei compensi dovuti per i pernottamenti degli ospiti. Mi è stato detto dagli operatori al telefono che è un errore del sistema e mi sono stati rimborsati 9€, dopo che l'o... Ultima risposta di Orvieto-In-Centro0

Buonasera a tutti. Sono un host verificato ed ho selezionato l'opzione che richiede agli ospiti di completare il processo di identificazione come requisito di prenotazione.Recentemente ho ricevuto una domanda da un ospite (con solo indirizzo email verifi... Ultima risposta di Matilde6