Café de la communauté

Bonjour à tous, Tout d’abord, laissez-moi vous souhaiter la bienvenue sur le Community Center (ou CC) d’Airbnb ! Je suis Lisa, l’administratrice en charge de ce forum, mais vous y verrez aussi parfois @Matthieu, @Kirstie, @Emilie ou encore @Elisa, qui m... Dernière réponse par Marc13301

BonjourJe vous écris car suite à une mésaventure avec un voyageur qui s'était présenté avec 2 voyageurs supplémentaires, j'ai écrit à mes futurs guests pour leur rappeler mon règlement intérieur. Suite à cela, j'ai mon guest qui me loue la maison 28 jours... Dernière réponse par Nathalie-Et-Gilles0

Bonjour,Trouvez-vous normal qu'Airbnb décide de vous rembourser ou non, ou partiellement, des dégâts occasionnés par un voyageur ? C'est ce qui vient de m'arriver. A quoi sert la caution si vous ne pouvez pas l'actionnariat quand il y a des dégâts dus au ... Dernière réponse par Emilie

Bonjour,nous partons en vacances pendant que nous louons notre appartement, mais un de nos coupons (offert pour être superhost) a expiré. Normal, il y a eu le covid entre-temps. J'ai envoyé un message, mais je n'ai eu aucune réponse. Pouvez-vous svp le pr... Dernière réponse par Sabine746

Bonjour à tous J'ai un bonus Airbnb et je voudrais en faire bénéficier mon fils . Est-ce possible ?Merci d'avance de vos réponses Dernière réponse par Sabine323

Bonjour, Savez-vous si l'on peut désactiver la Réservation Instantanée pour une période donnée ? Exemple : je m'absente 2 jours en novembre et je ne veux pas de départ, ni d'arrivée pendant ces 2 jours mais je veux bien que quelqu'un occupe mon logement. ... Dernière réponse par Regine15

Bonjour Ayant été hôte Airbnb, avec une annonce d'une chambre individuelle à louer dans un appartement à Paris 75018, je souhaiterai obtenir une attestation ou un justificatif afin de prouver que cette annonce a été supprimée et n'est plus disponible sur ... Dernière réponse par Nathalie-Et-Gilles0

Bonjour je suis hôte superhost, et j’ai effectué une réservation en tant que voyageur pour fin août. ma question est simple, je suis dans l’obligation d’annuler pour raisons personnelles. Est ce que cette annulation va apparaître dans mes commentaires? Pu... Dernière réponse par Marie87

Bonjour,J’ai des voyageurs qui sont partis le 31 juillet à 12h et d’autres qui sont arrivés à 15h.Les voyageurs de 15 heures m’ont envoyé le 1er août à 12 h41, un message indiquant que le canapé-lit était bloqué (on ne peut pas le déplier).J’ai interrogé ... Dernière réponse par Olivier906

Bonjour, Savez vous pourquoi le nombre de commentaire indiqué est inexact? Je m'explique : j'ai 10 commentaires (je débute sur Airbnb) et il est noté 9.Cela a une petite influence sur la notation en terme d'étoiles.Merci de vos éclaircissements.Cordialeme... Dernière réponse par Olivier906

Bonjour à tousJe suis nouveau sur airbnb et j'ai un problème de par la faute de airbnb.Samedi 31 juillet la locataire Karima a annulé la réservation le jour prévu de son arrivée pour raison de covid de sa fille. Le certificat est daté du 30 mais a annulé ... Dernière réponse par Emilie

Bonjour, j’ai des personnes qui viennent de partir et m’ont rendu le logement dans un état pitoyable. Je ne demande pas le nettoyage en partant mais un minimum vu l’état du matériel même les draps laver sont irrécupérable. Je m’inquiète si je marque un ma... Dernière réponse par Sylvia307

Bonjour, Quelqu'un d'autre annnonce en location mon appartement sur Rbnb. J'ai contacté par chat Rbnb et informé sur le sujet. Ils m'ont indiqué qu'un spécialiste me contacterait. J'ai bien reçu un mail ouvrant un fil de discussion, mais impossible de com... Dernière réponse par Nathalie-Et-Gilles0

Bonjour,J'ai contacté Airbnb la semaine dernière pour un problème avec locataire qui n'avait pas fait le ménage de notre appart avant de partirDepuis je n'ai aucun retourVoici le message d'AirbnbCette demande est en cours d'examen par AirbnbUn membre de l... Dernière réponse par Didier46

Bonjour, Ma maison peut recevoir 11 personnes plus un ou deux bébés.Un groupe est arrivé avec, comme prévu, 6 adultes et 5 enfants.Le lendemain la personne ayant réservé me prévenait, fort aimablement, qu'il y avait pour des "raisons familiales" 2 enfant... Dernière réponse par Sabrina722

Bonjour, Nos voyageurs arrivés hier soir souhaitent écourter leur séjour car l'épouse qui a réservé le gîte c'est trompé en terme de distance entre la location et le lieu de leur chantier. Je suis OK mais comment procéder ? Merci  Dernière réponse par Alexandre105