Café de la communauté

Bonjour à tous, Tout d’abord, laissez-moi vous souhaiter la bienvenue sur le Community Center (ou CC) d’Airbnb ! Je suis Lisa, l’administratrice en charge de ce forum, mais vous y verrez aussi parfois @Matthieu, @Kirstie, @Emilie ou encore @Elisa, qui m... Dernière réponse par Ketty59

Je travaille maintenant avec une assitante à qui je veux pouvoir transmettre le planning et les coordonnées téléphoniques des voyageurs à venir.J'ai créé l'équipe et j'ai coché "gestion des voyageurs". Mais elle n'a toujours pas accès à ces renseignements...

Bonjourcomment faire pour annuler mon séjour en cours ?en effet je suis actuellement dans un logement non conforme au descriptif et je ne souhaite pas rester jusqu’au 15 juin, date de fin de réservation. ( lit hs, toilettes inaccessible, sale, odeur désag... Dernière réponse par Gérard131

Bonsoir j ai reçu une jeune ukrainienne pour 2 jours ...Mais elle n’a pas respecté notre règlement intérieur à en croire les quelques moyens de contraception masculine en latex laissés dans la poubelle .Lorsqu’une personne réserve pour une occupation seul... Dernière réponse par Anonymous

Bonjour , c'est première fois que ça m'arrive. Airbnb a facture le prix de la nuitée de mon loft 20 euros en dessous du prix affiché . Depuis plus d'une heure, je n'ai pas acces à mon annonce, site en maintenance. Comment puis je régler ce malentendu , o... Dernière réponse par Audrey417

Je viens de récupérer ma maison et le lave vaisselle fait un bruit anormal, que dois je faire? Dernière réponse par Abdel30

Bonsoir, je suis hôte et ai oublié de bloquer mon calendrier pour demain soir. Problème j'ai une réservation confirmée et lorsque je veux l'annuler, airbnb me dit que je dois les appeler.... Mais ils sont injoignables....J'ai bien pensé demander au voyage... Dernière réponse par Alexandre105

Bonjour,Je souhaiterais savoir si quand on répond à une demande d'information sans Pré-approbation cela impacte le taux de reponse.En effet, je m'aperçois que dans ce cas le compte à rebours (24h) n'est pas remis à zéro.Dois-on obligatoirement "Pré-appro... Dernière réponse par Pascal-and-Astrid0

Bonjour,Pour ma dernière location Javier,J'ai l'impression d'être dupé sur le nombre de voyageurs : 3 annoncés.J'ai accueilli 2 à l'arrivée -l'autre arrivant plus tard... m'a- t-on dit.À leur départ,Mon grand canapé et tapis ont été changés de place dans ... Dernière réponse par Pascal-and-Astrid0

Bonjour,J'ai un problème avec des voyageurs. Cela fait 3 messages que je leur envoies Ils doivent arriver demain chez moi depuis la Corée du sud. C'est leur premier voyage à travers Airbnb. J'ai beau leur demander par tous les moyens qui soient leur heure... Dernière réponse par Danielle603

Bonjour à tous,Je cherche à joindre depuis hier au téléphone Airbnb suite à un soucis avec un voyageur....mais impossible d'avoir quelqu'un au 0184884000.Est-ce que quelqu'un aurait ce fameux numéro spécial pour les hôtes Airbnb Plus?Je vous remercie à l'... Dernière réponse par Adriano78

Airbnb prendre que l'évaluation globale pour faire la note moyenne de l'hébergement. Pour quoi pas prendre tous les notes: propreté, valeur, exactitude, etc. J'ai eu plusieurs hôtes qui nous ont mis 5 étoiles partout et que 4 étoiles de globale, soit sans... Dernière réponse par Ricardo-Et-Claire0

Bonjour,j’ai parrainé des amis pour leur première utilisation de Airbnb en tant que voyageur.il est écrit sur le programme de parrainage que l’on peut recevoir jusqu’à 23€ lorsque l’on parraine mais la première fois j’a Reçu 21€ et maintenant 15€.comment ... Dernière réponse par Sandra1797

Bonjourla personne qui avait reservé aujourd,hui a perdu son pére et me dit qu'il ne viendra pas . Que dois je faire ? Dernière réponse par Nadine402

Bonjour, j ai un voyageur qui souhaite partir plus tôt pour raison familiale, je suis d accord avec ce départ prématuré et souhaité qu il ne paie pas les nuits qu il ne passera pas chez nous sans qu on puisse penser qu il y ai eu un quelconque soucis entr... Dernière réponse par Françoise152

Bonjour, J'ai un coupon de 100$ à utiliser. Puis-je l'utiliser sur une réservation que j'ai déjà réglée pour moitié ? Je voudrais utiliser mon coupon sur le solde qui va être débité dans 2 jours. Est-ce possible ? Si oui, comment dois je faire ? Merci po...