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Bonjour à tous,Si vous avez des questions spécifiques sur le fonctionnement d’Airbnb, comment gérer votre annonce, comment accepter une réservation, comment envoyer une offre spéciale, comment définir des modes de versement et encore plus, n'hésitez pas à...

bonjour Sur mon portable je reçois un message que mon appartement est réservé, je vais sur le site et ce message n'apparaît pas. Dois je considérer que c est réservé ? Dernière réponse par Thomas137

Bonjour, Alors voila semaine dernière Anne m'écrit pour reserver mon logement. Seul bémole elle souhaite un garage sécurisé car vient à mulhouse pour l'achat d'un nouveau véhicule. Je répond donc en expliuant que le parking au pied de l'immeuble est publi... Dernière réponse par Valérie34

Il est impossible de modifier une adresse; en l'occurence, mon immeuble est en angle sur deux rues, l'adresse que j'ai mentionnée est correcte, mais le digicode avec l'appartement est sur l'autre rue, j'aurais aimé modifier l'adresse, ce n'est pas autoris... Dernière réponse par Vincent86

Bonjour, les locataires viennent de restituer le logement. Cependant 2 tasses ne sont pas lavées dans l'évier. Dois je les pénaliser ? Je sais que ce n'est QUE deux tasses mais à force d'accepter une assiette pas laver et un verre cassé non facturé les pe... Dernière réponse par Nolwenn2

Bonjour J'aimerais savoir quelles sont les procédures de recours sur les décisions du Centre de Résolution svp ?(Je parle bien de procédures internes AirBNB, que je souhaite explorer avant d'aller vers d'autres solutions)Merci d'avance pour votre aide Jul... Dernière réponse par Julien72

Bonjourun voyageur a reserve une chambre d'une personne pour decembre; aujourd hui je reçois un mais de sa femme qui veut l accompagner.je lui ai propose d annuler la premiere reservation et d'en refaire une autre pour une autre chambre a 2 lits.la repons... Dernière réponse par Thomas137

Bonjour,Mes locataires ont accidentellement débranché mon congélateur, sans s'en apercevoir. Ils ont quitté les lieux et d'autres locataires sont arrivés et ont constaté que les denrées alimentaires du dit congélateur étaient "foutues".Comment puis-je êtr... Dernière réponse par Thomas137

Bonjour, En vérifiant mes annonces sur le site je me suis aperçue qu'il existait une différence de 12 euros par rapport au prix que je demande par nuit. Est-ce que cela correspond à des frais imposés par Airbnb? car cela change carrément le coût pour le ... Dernière réponse par Thomas137

Bonjour, Je suis novice dans ce rôle de hôte. J'ai une voyageuse de Suisse qui me demande "pour la caution, je vois que c'est de 400euros, vu que je viens de suisse, est il possible de laisser plutôt une caution en francs suisse?". Je ne sais que répondre... Dernière réponse par Fritsch0

Bonjour,J'ai une jeune femme qui a fait une reservation soit disant pour elle, pour un voyage professionnel, qui a de bons commentaires donc j'accepte sa requete et confirme. Quand je prends contact avec elle pour la remise des clés, elle m'informe que ce... Dernière réponse par Valérie34

Dernière réponse par Valérie34

J'ai des demandes de réservations en octobre pour le mois d'aout soit 8 mois à l'avance et pour des durées de une à 3 semaines; or je découvre qu'en acceptant la réservation le voyageur est immédiatement débité de la totalité...!! résultat: ils se désiste... Dernière réponse par Claude8

Bonjour,je suis nouvelle sur ce site et je n'arrive pas à enregistrer mes coordonnées bancaires pour être payé par virement et j'ai une réservation. Il me marque erreur de code postale ou une erreur s'est produite comment puis je résoudre ce problème ???M... Dernière réponse par Valérie34

Je remplis tous les critères pour être superhost, mais je comprends pas le calcul des 5 étoiles.J'ai pour les 7 critères successivement les notes : 70%, 100%, 83%, 78%, 94%, 92%, 89%, ce qui fait une moyenne de 87 % de 5 étoiles.Pourtant Airbnb me place ... Dernière réponse par Anonymous

comment accepter à nouveau une reservation refusée ( entre temps mon locataire prévu a annulé ) Dernière réponse par Thomas137