Receber hóspedes

Um hóspede se machucou durante a estadia. Ela foi fechar a janela de vidro e disse que o vidro estourou na mão dela. Como faço pra proceder, o hóspede não vai querer pagar porque foi um acidente, acredito também que ela não é culpada infelizmente já ouvi ... Última resposta por Denise583

Ofereço o self check-in aos hóspedes , e recentemente , fui surpreendida por um casal , que reservou por 5 noites , mas sem me avisar e sem me consultar, colocou um parente , no flat , o concierge suspeitou, e me avisou , entrei em contato e me disseram ... Última resposta por Mária20

Bom dia, @Laura e comunidade. Como estão? Venho compartilhar com vocês uma dificuldade que ando tendo em fazer com que meus hóspedes avaliem sua estadia. Meus últimos 4 hóspedes não me avaliaram e sabemos que as avaliações são importantes para o algorit... Última resposta por Laura

Bom dia pessoal, gostaria de saber de vocês oq vocês responde aos clientes quando perguntam se podem chegar mais cedo e sair mais tarde? Recebo muito essa pergunta. Desde já muito obrigada ☺️ Última resposta por Adalberto38

Hoje tive mais uma experiência ruim ! Hóspede levou a chapinha e secador de cabelo. E deixou no lugar secador e chapinha velha. No mesmo lugar. Toda saída e entrada de hóspede realizo a vistoria de todos os itens e tiro foto. Entrei em contato com o hóspe... Última resposta por Luiza197

Bom dia, Sinto que perco o hóspede sempre que tenho que avisa-lo, após o checkout, de que, por exemplo, não retirou o lixo ou deixou alguma louça sem lavar. Enfim, qualquer observação que eu faça sinto que ficou insatisfeito e consequentemente a perda ... Última resposta por Denise583

*de*de reservaAcumulou dia 23 -24 de um hospede com outro entrando dia 24 a 26( do 1°anuncio)um saindo dia24 as 11 e o outro entrando dia 24 as 8h.Mandei uma mensagem para a hospede pedindo a entrada para dia 22 a partir das17h e saída no dia 23 as20h mas... Última resposta por Denise583

Um hóspede está tentando reservar meu apto e pagar com cartão de crédito, porém disse que não aparece essa opção no meu apto. Como eu faço para liberar essa opção? Não é automático que o airbnb libera? Última resposta por Laura

Recebi uma avaliação em forma de retaliação por ter cobrado danos a minha propriedade (uso de substância química no colchão e edredom que os perfuraram). Porém o Airbnb discordou que a avaliação era uma retaliação e a manteve. Diante disso, consultei meu ... Última resposta por Victor3267

Tentei entrar em outros grupos mas, pediu informação que não souber responder . Tenho apto em Milao e Veneza. Sou novo. De anfitrião Já tenho reservas. [Dados pessoais removidos por motivos de segurança e de acordo com as Diretrizes da Comunidade] Última resposta por Laura