Accueillir vos voyageurs

Bonjour, Je viens de recevoir un voyageur dans mon appartement à Paris qui se plaint du bruit. Malheureusement, je ne peux pas garantir et interdire les travaux dans les immeubles d'à côté. Je travaille souvent chez moi et je n'ai jamais été dérangée outr... Dernière réponse par Olivier1023

Mon adresse exacte est xxx et pas xxx. [Données personnelles cachées selon les principes du CC] Dernière réponse par Isa17222

Bonjour, Je souhaite envoyer un message automatique pour l'arrivée avec une dizaine de photos, mais je pense pas que ça soit possible. Quelqu'in aurait-il une solution ? Merci.. Dernière réponse par Joelle43

Bonjour Je souhaiterais savoir comment est calculé l’obtention du statut superhost. Les critères je les connais ( temps de reponse, note globale... ) sur le site est indiqué « tous les 3 mois, nous vérifions si vous avez répondu aux critères du statut su... Dernière réponse par Christine2602

Bonjour !j’ai réservé un appartement aux Canaries pour 1 semaines, et l’hôte me demande beaucoup d’informations personnelles. cf capture d’écran.est-ce normal ? Dois-je me méfier ?  merci d’avance pour vos réponse ! Dernière réponse par Christophe1717

Bonjour, L'automne arrive, et avec lui la nécessité de chauffer les logements. Ma maison est grande, chauffée avec de bons radiants, mais au cas où je louerais à partir d'octobre, je ne suis pas à l'abri de voyageurs indélicats qui maintiendraient une tem... Dernière réponse par Danielle603

Bonjour à tousCela fait deux fois que je me retrouve avec une note de 4/5 sur des commentaires de voyageurs alors qu’en regardant le détail de leur annotation, ils m’ont mis 5 partout. Je ne comprends pas pourquoi ce 4, j’ai demandé des explications à la ... Dernière réponse par Olivier817

Bonjour à tous, Depuis une semaine je fais face à une injustice – mauvaise foi de l’hôte et @Airbnb Airbnb et l’hôte n’assument pas qu’il y a des punaises de lit et ferment les yeux. Et en plus après j'ai mis un avis sur les punaises de lit /mauvaise not... Dernière réponse par Eléonore34

Bonjour à tous, Accueillir des voyageurs peut être une activité pleine de surprises. Que cela soit via de belles rencontres, d’agréables moments, ou encore de petites surprises (laissées par les voyageurs ou encore par les hôtes), il y a plein d’op... Dernière réponse par Emilie

Bonjour, je souhaite annuler mon séjour longue durée de 7 mois. Je viens déjà d'y passer presque 3 mois mais le logement n'est pas du tout conforme à l'annonce (insalubrité, nuisances sonores, odeurs de la brasserie se situant juste en dessous du logement... Dernière réponse par Valérie762

Bonjour,proposez-vous le nettoyage des serviettes de bain et draps pour les séjours de plus de 5 nuits? Des voyageurs arrivent pour un séjour long et je me demandais comment gérer les linges. l’appartement dispose d’un lave linge mais peu de place pour d... Dernière réponse par Astrid443

BonjourJ'ai réservé un airbnb fin aout pour la période du 4 au 8 octobre.Je ne peux pas m'y rendre au vu de mon état de santé me contraignant de rester en France.J'ai demandé à l'hôte un remboursement total. L'assistance de airbnb me dit que c'est au bo... Dernière réponse par Catherine2668

Bonjour, J'ai eu 2 réservations récentes pour lesquelles j'ai fait une demande d'envoi d'argent. La première, la personne a laissé un vomi énorme sur mon canapé et malgré de nombreux nettoyage, l'odeur persiste. La 2ème, les locataires ont fait une fête... Dernière réponse par Lisa

Bonjour. Je ne peux être présente pour l'arrivée ou le départ des hôtes. Comment faire pour laisser des clés? Si je fais installer une boite à clé dois je demander l'accord de la copro? on ne peut pas entrer dans l'immeuble sans clé.Comment s'assurer que ... Dernière réponse par Laura6569

Le système de notation est globalement bienveillant, vertueux et riche d’enseignement ! Il me permet d'avoir un retour direct sur les actions mises en place et les points à améliorer! Je prends très au sérieux les retours clients et essai de solutionner u... Dernière réponse par Martine1262