Café de la communauté

Bonjour à tous, Tout d’abord, laissez-moi vous souhaiter la bienvenue sur le Community Center (ou CC) d’Airbnb ! Je suis Lisa, l’administratrice en charge de ce forum, mais vous y verrez aussi parfois @Matthieu, @Kirstie, @Emilie ou encore @Elisa, qui m... Dernière réponse par Joelle43

Bonjour, Je voudrais savoir comment seront remboursés les voyageurs qui doivent annuler leurs voyages à cause de l'épidémie du COVID-19. Sont-ils remboursés en liquide ou en crédits Airbnb. Merci pour votre aide, Cordialement Dernière réponse par Emilie

Bonjour la communauté, J’ai réservé un séjour en Espagne début juin( avant le 14 mars ) j’ai déjà versé un acompte de 50 % or je désire annuler mon séjour. D’après les conditions d’annulations à cause du Covid étendue jusqu’au 15 juin , je pensais pouvoi... Dernière réponse par Emilie

Bonjour, Pouvez vous me dire comment être indemnisé dans la cadre du dispositif Covid 19. J'ai eu une annulation après le 14 mars et aujourd'hui, je n'ai toujours rien reçu. Merci pour votre aide. Natacha Dernière réponse par Natacha128

Bonjour J’ai (enfin) reçu ce matin un mail m’informant que les remboursements concernant les réservations annulées sous le motif Covid, était en cours et prévu pour demain. - pour info, je n’avais préalablement reçu aucun e-mail pour un éventuel dossier ... Dernière réponse par Emmanuelle292

Bonjourj’ai des invités qui sont arrivés jeudi le 31 octobre. Or le 1 novembre suite à de fort vent, l’électricité a la maison fut interrompu. En parlant avec Hydro Québec (je suis hôte Airbnb à Québec, Canada) j’apprends qu’ils ne prévient pas rétablir a... Dernière réponse par Nathalie-Et-Gilles0

Bonjour J’ai reçu une annulation de séjour liée au COVID-19! Pour lesquel j’ai été indemnisé à hauteur de 25% donc là pas de soucis. Par contre, le samedi 14/03 des voyageurs sont arrivés pour une semaine. Or le dimanche matin nos stations de ski, restaur... Dernière réponse par Nathalie-Et-Gilles0

Bonjour, Malgré une annulation du voyageur suite au confinement dans les conditions décrites par airbnb pour que je sois dédommager en tant qu hote.. je n ai toujours rien reçu (ni mail ni virement...) et impossible de les joindre...D autres sont dans mon... Dernière réponse par Elsa181

Bonjour,Notre voyage réservé et payé le 15 janvier n'est plus accessible via AIRBNB, impossible de joindre l'hôte ou modifier la réservation.Il n'est pas visible dans notre espace "voyage" et quand nous cliquons sur les liens présents dans le mail de conf... Dernière réponse par Nathalie-Et-Gilles0

Bonjour,J'aimerais comprendre pourquoi Airbnb rembourse des voyageurs français pour des séjours en France dont l'arrivée est prévue en Juin en invoquant leur politique de force majeure Covid19 alors que la fin du confinement est prévue un mois plus tôt?Je... Dernière réponse par Anonymous

Bonjour je comprends pas , on nous envoie des communiqués comme quoi on peut annuler des réservations faites avant 15 mars et ce pour tout 2020 jusqu’au 30 avril (aujourd’hui on jusqu’au 15 mai ) sans pénalités et sans affecter statut de superhost . Nous... Dernière réponse par Delphine326

Bonjour, Je devais accueillir un voyageur cet été pour 10 jours, mais ce dernier souhaite annuler car l'évènement qui l'intéressait n'aura pas lieu. Compte tenu de mes conditions d'annulation strictes, il ne peut pas annuler sans pénalités même si je suis... Dernière réponse par Julie3432

Bonjour, On mentionnait que l’on recevrait un courriel début avril. Je n’ai toujours pas reçu de courriel pour le remboursement des annulations (25% du montant) ou un courriel pour l’aide financière. Est-ce que l’envoi de ces courriels ont débuté?Merci! Dernière réponse par Pascal231

Bonjour,Un voyageur a réservé un séjour avant la fin du confinement. Nous sommes d’accord pour l’annulation de la réservation et il a fait une demande depuis hier mais je ne reçois pas sa demande d’annulation.Pouvez me confirmer s’il y a un délai entre sa... Dernière réponse par Nathalie-Et-Gilles0

Bonjour a vous,Avec des amis,nous avons réservé un airbnb pour Barcelone il y a environ 1 mois, mais au vu de la situation actuelle, il semblerais que les voyage en espagne pour cet été soir compromis. J'ai donc demandé me remboursement integral du Airbnb... Dernière réponse par Danielle603

Bonjour tout le monde ! Aujourd'hui, j'ai reçu une demande.Pas sur Airbnb, en direct au téléphone.Provenant d'une cliente que je connais un peu et qui était déjà venue plusieurs fois par le passé. Cette cliente me contacte car elle recherche un hébergem... Dernière réponse par Emilie