Café de la communauté

Bonjour à tous, Tout d’abord, laissez-moi vous souhaiter la bienvenue sur le Community Center (ou CC) d’Airbnb ! Je suis Lisa, l’administratrice en charge de ce forum, mais vous y verrez aussi parfois @Matthieu, @Kirstie, @Emilie ou encore @Elisa, qui m... Dernière réponse par Tony2085

Bonjour a vous,Avec des amis,nous avons réservé un airbnb pour Barcelone il y a environ 1 mois, mais au vu de la situation actuelle, il semblerais que les voyage en espagne pour cet été soir compromis. J'ai donc demandé me remboursement integral du Airbnb... Dernière réponse par Danielle603

Bonjour tout le monde ! Aujourd'hui, j'ai reçu une demande.Pas sur Airbnb, en direct au téléphone.Provenant d'une cliente que je connais un peu et qui était déjà venue plusieurs fois par le passé. Cette cliente me contacte car elle recherche un hébergem... Dernière réponse par Emilie

Bonjour, Depuis ce matin je suis à ma deuxième annulation face à l’ampleur que le virus prend et face surtout aux dispositifs mis en place. Jusqu'à maintenant je leur ai dit d’annuler directement sur la plateforme. Est ce la bonne méthode ? quand est t’i... Dernière réponse par Anonymous

Bonjour, Je pense que je ne suis pas le seul dans cette situation... Malgré les annonces faites, j'ai plusieurs 2 réservations annulées le 21 mars qui ne sont pas éligibles au motif "La réservation a été annulée en dehors de la période d'éligibilité à une... Dernière réponse par Hugo319

Bonjour, Comme beaucoup d'entre vous, nous avons du annuler nos réservations de vacances concernant cet été.Nous nous sommes trompés au moment de l'annulation en choisissant "Cas de force majeure" au lieu de Coronavirus.L'hôte avait mis des conditions d'a... Dernière réponse par Nathalie-Et-Gilles0

Bonjour, J'ai pu voir qu'AirBnB propose des aides financières aux Hôtes suite au Covid19. Je n'arrive pas à trouver le formulaire afin de faire une demande. Quel est le process à suivre stp? Merci Céline Dernière réponse par Carol5559

Serais ce possible d éditer un document simple pour l aide promis par Airbnb, ou un nouveau parcours du combattant administratif  Dernière réponse par IsaandBruno0

Bonjourj'ai commencé un séjour le 9 mars à Lyon, séjour qui devait durer jusqu'au 20 car j'étais en formation. le 13 annonce de la fermeture des centres de formation, le 15 annonce du confinement. comme j'habite à Toulouse, je suis rentrée le 15, j'en ai ... Dernière réponse par Nathalie-Et-Gilles0

Nous sommes hôtes sur Airbnb depuis 2015, très affectés et outrés ! avec 3 propriétés nous souffrons beaucoup grâce à la générosité d'Airbnb avec nos revenus et sans notre consentement !En plus ils encouragent les clients à faire annuler leurs réservation... Dernière réponse par Juan408

Je viens d'avoir la bonne surprise d'apprendre que certaines annulations de voyageurs ne seront pas prises en charge par Airbnb en fonction de la façon dont elles ont été formulées. En effet, un voyageur m'a fait une demande d'annulation, je n'ai pas répo... Dernière réponse par Chris691

Bonjour à tous Je suis une hôte parmi tant d'autres qui est très surprise face au mutisme d'Airbnb et je fais face comme vous tous à toutes les annulations résultant du Covid 19 Comment se fait- il qu'à ce jour, moi et tant d'autres collègues n'aient reçu... Dernière réponse par Audrey577

Bonjour, J'aimerais savoir quand et comment va être versé le fond d'aide pour les hôtes, comme annoncé par le président Merci J.Martinot Dernière réponse par Nathalie-Et-Gilles0

Bonjour, j'ai eu dernièrement 2 annulations, hors période covid, une fin juin/ début juillet et l'autre du 15 août à la fin août, lorsque ces personnes ont réservées, mes conditions d'annulation était "modéré à non remboursable" ( 10% de remise pour les v... Dernière réponse par Anonymous

Bonjour, J'ai eu une réservation annulée avec comme mention "réservation annulée par admin". Ça veut dire quoi ? Je sais que mon voyageur a demandé l'assistance à la Hotline. J'imagine que c'est qqn d'Airbnb qui a fait la manœuvre. Quelle implication pour... Dernière réponse par Emilie

Bonjour, pouvez vous me dire où en est ma compensation pour les 2 resas annulés pour le virus. Merci Dernière réponse par Nathalie-Et-Gilles0